多國禁Note 7上飛機 三星機場設櫃台 旅客可換機或回水
撰文：羅恩賜
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全球多家航空公司已禁止乘客攜帶三星Galaxy Note 7手機登機，三星已在韓國及澳洲等地的機場設置櫃台，協助Note 7用戶在上機前更換其他手機或取得退款。
目前已有多家亞洲和歐美航空公司禁止乘客攜帶Note 7手機上飛機，當中包括大韓航空（Korean Air）、維珍澳洲航空（Virgin Australia）及澳洲航空（Qantas）。澳洲及韓國等地的機場其後設置櫃台，讓Note 7用戶上機前更換手機或取得退款。澳洲的Note 7禁令交由航空公司決定是否執行，至於韓國、美國、日本等國家則由航空管制局發出禁令。
身處澳洲的Note 7用戶可在悉尼、墨爾本、布里斯班等多個機場的櫃台更換手機。韓國的乘客可在首爾機場找到櫃台。三星指，服務櫃台設在進入安檢區之前，用戶可要求更換另一款三星智能手機並獲得差價補償，或者要求取得全額退款。三星稱公司正在全球其他地方的機場設置類似櫃台。
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三星會派出顧客服務員於櫃台為乘客服務。三星指，要求換機的乘客會立即得到一部另一型號的手機，但沒清楚說明是哪一款手機。服務員會在現場立即替乘客將舊手機的資料抄至新機。
手機研究公司Aptelligent估計現在仍有逾100萬部Note 7在全球各地流通。為了回收這些Note 7手機，三星可謂火力全開。公司早前推出新優惠，向所有退機的Note 7用戶回贈25美元現金禮劵。如果用戶願意以Note 7更換其他手機，三星更會回贈100美元現金禮劵。
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（綜合報道）