美國Starbucks為脫種族風波 宣布店內廁所將開放予公眾
撰文：陳冠東
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美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）一家位於費城的分店，上月因店內廁所使用問題鬧出種族風波後，遭遇公關災難。現今Starbucks經一個月反思後，決定開放店內廁所予所有人，包括允許非顧客使用，以圖撲滅公眾怒火。
上月12日，美國費城一家Starbucks分店的經理為阻止兩名未有購買店內產品的黑人使用店內廁所，而召喚警察到場。兩名黑人當時正在店內等待召開商務會議，警察到場見兩人拒絕離開後，決定拘捕兩人。此事最終在美國釀成公關災難，讓Starbucks的名譽受損。
Starbucks主席舒爾茨（Howard Schultz）在事件發生一個月後，周四（10日）宣布公司分店內所有廁所將開放予所有要求使用的人。舒爾茨表示，「我們不想它們變成公廁，但我們會在所有時間都能做出正確決定，並將鎖匙交予使用廁所人士。」
此前，Starbucks已向兩名受影響人士道歉，並曾史無前例關閉全美所有分店，安排17.5萬員工接受「種族教育」。
廁所上鎖事出有因
Starbucks並非美國唯一將店內廁所上鎖的商業機構，因為開放廁所或會帶來衛生及保養等問題。而購買了店內產品才可使用廁所的做法，對大多數商業機構來說，都是補貼廁所保養費用的做法之一。
比起清潔和保養，在廁所使用毒品或許是開放廁所更嚴峻的問題。據2013年一項調查顯示，有58%紐約市的店長曾見過有人在店內廁所吸毒，而2017年起美國媒體亦將公廁當作解決毒品蔓延問題的前線。
美國西岸城市西雅圖2004年就曾設立5所公廁，由市政府承擔費用，但4年後便因太多人在公廁內吸毒及進行性交易而被逼關閉。而這些在公廁吸毒的人士，往往都是無家可歸人士。
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（英國廣播公司／美聯社）