Facebook用戶資料外洩　CEO朱克伯格終認錯惟欠道歉

英國大型數據分析公司「劍橋分析」（Cambridge Analytica）早前在未經同意及授權下，收集Facebook約5,000萬用戶的個人資料。Facebook行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）久久未回應，他周三終於「跪低」，承認自己犯錯。他表示會盡快作出補救措施。

事件曝光後，Facebook受美國、歐洲及英國施壓，要求公司向公眾解釋外洩事件，並交代如何保障用戶私隱。而公司的股價創四年來最大單日跌幅，不少媒體更呼籲網民發起退出Facebook的運動。

作為教主的朱克伯格，一直未有露面或發聲，閉門苦思如何拆局。但他看見這場從未遇見過的危機，最終也被迫現身，周三（21日）在個人Facebook帳戶發文回應事件。

朱克伯格：會汲取教訓

朱克伯格表示事件違反向Facebook分享個人資料的用戶與公司的信任，「我們有責任保護用家的資料，如果不能做到這點，公司不應向所有人提供服務」。縱使劍橋分析明顯違反規條，Facebook亦有過失，他承諾會盡快制定補救方案，包括對所有曾接觸用戶資料的第三方程式軟件作行調查、重新檢查所有「可疑」的第三方程式、刪除所有曾非法利用用戶個人資料的程式等。

他又表明會改善服務質素，包括限制開發者接觸用戶資料，刪除在三個月間沒有啟動程式的開發者帳戶，以及要求開發者在取得用戶資料前必須與Facebook簽約。

朱克伯格說道，他會在事件吸收教訓，以保障這個社交平台。

朱克伯格聲明重點

對於今次私隱問題，facebook將會：

調查所有facebook曾經大量索取用戶資料的應用程式調查所有有可疑的facebook應用程式，不受查者禁止運作曾經擅用個人資料的應用程式將停止運作，亦會通知所有受影響用戶

對於未來，朱克伯格矢言：

限制應用程式再有同類事件發生如果用戶三個月沒有再用應用程式，將會停止應用程式索取他們的個人資料應用程式要索取個人資料，一定要先得用戶同意即使用戶同意，應用程式以後只可取得用戶姓名、頭像相片及電郵地址

聲明欠道歉　外界未收貨

雖然朱克伯格在facebook的聲明相當詳盡，但有聲音對此不收貨，一大原因在於他並沒有道歉。例如BBC分析指出，朱克伯格沒有向用戶、投資者或員工道歉，這份聲明只是嘗試在法律和政治上保護公司利益。「朱克伯格向來不擅道歉，這份遲來的聲明沒有任何幫助。」

今次facebook處理私隱問題的手法廣受批評，不但一拖再拖，所有高層連日來拒絕道歉，而且更封鎖告密者懷利（Christopher Wylie）的facebook帳戶，曾發律師信警告傳媒可能會採取法律行動。

Facebook股價在周末後連跌兩天後，到星期三才回穩，但比起上周仍累跌8%。