亞馬遜推「送上門」服務　不用呆在家中等送貨　智能家居無限延伸

相信不少人都試過為網購送貨而煩惱，每次要確保家中有人收貨，不然送貨員把貨物放在門外的話恐怕會被偷。亞馬遜（Amazon）宣稱找到解決這個煩惱的辦法。
登登登櫈！答案就是讓送貨員入屋送件。你可能心想：讓陌生人入屋那麼危險的事虧你想得出。亞馬遜聲稱新推出的送貨服務「亞馬遜鑰匙」（Amazon Key）能讓你即時監察送貨員開鎖入屋的過程，安全又可靠。
不過有人質疑此做法猶如打開家門任由陌生人出入，大呼「令人毛骨悚然」。有人更指讓貨物放在門外比讓送貨員開鎖入屋更安全。亦有人反駁，這項服務不比Uber和Airbnb更危險，只是人們需要時間適應接受。

入場費約二千港元

要在日後收件時享用免費「亞馬遜鑰匙」服務，首先要購買一套價值249.99美元（約1950港元）的智能家居產品套裝，包括一個雲端鏡頭和智能門鎖。

當送貨員抵達顧客居所，掃瞄包裹上的barcode，要求解開門鎖。驗證成功後，智能門鎖會開啟，顧客屋內安裝的雲端鏡頭會即時錄影送貨員的送貨過程，直播給顧客。

顧客在送貨前後均會收到手機通知，此外亦可以實時監察整個送貨過程。若顧客突然改變主意想中止入屋送貨，可在送貨前選擇「禁止進入」（Block Access）功能，送貨員會改為根據一般送貨程序處理。

送貨得　放鐘點工人、放狗員入屋亦得

根據亞馬遜的官網介紹，這項服務除用於運送包裹外，更可以讓鐘點工人或放狗員等需要上門提供服務各行業人士，更方便地入屋工作。亞馬遜表示，服務由自家物流公司的送貨員負責，每位工作人員均經過全面背景審查。

這項服務將於下月8日在美國37個城市推出，暫時只限於亞馬遜會員使用。

安全程度只與一個密碼相若？

不少人質疑「亞馬遜鑰匙」的安全和私隱問題。電腦顧問布蘭多（Nick Blando）擔心這套智能服務有被入侵的風險，「主要的安全風險出自雲端。其他人可以進入亞馬遜的系統，從而進入你的家。」他警告，「亞馬遜鑰匙」的安全程度，只與一個密碼相若。

民眾信心是亞馬遜一大考驗。身為人母的豐特（Beth Font）表示，不希望在孩子獨留在家時會有人入屋，「我不習慣讓陌生人進入我的家。」有網民更形容服務：「令人毛骨悚然」。

科技投資者：服務不比使用Uber或Airbnb更危險

科技投資者卡拉坎尼斯（Jason Calacanis）反駁指，「亞馬遜鑰匙」不會比使用Uber或Airbnb服務更危險。

他以一些人最初對Uber和Airbnb的質疑，例如：「『我的天！我要把我的房子租給別人』、或者是『我要睡在別人的沙發』、或是『我要坐其他人的車』」，來說明質疑者的言論可笑。他認為人們仍選擇使用Uber或Airbnb，是因為兩者帶來的方便大於安全問題。

他表示，如果能夠正確使用附加的科技，可令服務更安全，例如Uber的點評司機功能、Airbnb的付款交易管理，而「亞馬遜鑰匙」則具有鏡頭直播達到監察作用。

顧客信心大挑戰

根據新聞網站《Quartz》早前有關「個人資料數據」調查，發現在亞馬遜、Google、微軟、蘋果和Facebook五家科技巨擘之中，最多人表示信任亞馬遜能保障個人資料安全，比率達46%，而當中只有兩成人信任Facebook。

不過值得留意的是，選擇「以上任何一家也不信任」的人，也佔三成之多，不在少數。

今次亞馬遜推出「亞馬遜鑰匙」服務，無疑是一場向顧客信心的重大挑戰。如果你有得選擇，又會否有膽量作出嘗試？