Hermès讓我們明白一件事：越是得不到，就越想要得到？

Hermès不論在盈利能力、資本效率和增長方面，在業界都保持領先地位，仍是處於王者地位之一。根據Hermès 美國地區CEO Robert Chavez所說，這主要與181年曆史的奢侈品零售和分銷戰略有關。Chavez上個月在Skift的全球論壇上發表演說，將品牌的成功歸功於「非常有限的分銷策略」上，他更指出，畢竟人們想要的東西，並不是人人都可輕易擁有上的，奢侈品的世界，必須保持真實性，一旦某樣東西變得非常飽和，那群喜歡「奢侈品」的消費者，就不再這樣想了。Hermès精心策劃的分銷策略，同時也值得反思，讓我們明白一件事：越是得不到，就越想要得到，但並非你想買就能買到。這種緊密控制的分銷策略，其明確意圖是不滿足消費者的需求，其實只是為了加強它。

雖然現今時裝產業的狀態非常不穩定，許多類似的奢侈品牌，不是忙着發掘新的品牌創意總監，就是發展網絡領域，把目光專攻年輕一代的消費者。同樣地，Hermès也希望擁有更多年輕消費者光顧，Chavez更透露：「品牌正忙於爭奪千禧一代和Z世代的消費者，並透過社交媒體不斷推出更多入門級的產品（如鞋類）來吸引他們，而這些產品也是我們發展最快的業務之一。」

另外，Hermès仍在努力地為奢侈品注入新鮮感。就像Chavez所說：「每一位來自世界各地的店長，每年都要前往巴黎兩次，去購買下一季的產品。」他更自稱很少有公司，會動員三百名店長替品牌購買產品（Hermès在全球經營約300家實體店）。筆者認為正宗的奢侈品牌，永遠都不會太高調，因為真正富有的客戶，他們需要真正的交易、真正的奢侈品牌，而真正的「奢侈品」都不是那麼容易得手的‧‧‧‧‧