豪洗約$4,000訂套房慶生 房內遍佈塵埃污漬 港人指責酒店處理方法

去住酒店，無非都只是想放鬆一下身心，然而最近有市民在網上分享入住經歷，指日前花費逾$4,000預訂了港島海逸君綽酒店海景套房，房間卻佈滿塵埃及污漬，又指酒店處理手法有問題，亦引起網民熱議。《好食玩飛》記者就事件向酒店作出查詢。

豪洗$4,000訂套房慶生 房內遍佈塵埃污漬 港人指責酒店處理方法

好食玩飛Instagram官方帳號開咗喇！請Follow我哋：https://bit.ly/38tlS4l

最近有網民於Facebook群組「香港Staycation酒店優惠入住報告分享谷」內，分享入住港島海逸君綽酒店時發生的不愉快經歷！

事主貼文內指，自己花費逾$4,000於官網預訂了一晚「貴賓樓層尊貴海景套房」Staycation套票，打算開開心心為女朋友慶生，結果兩人於9月17日入住時，一入房就發現房內處處充滿灰塵，牆身有油漆脫落及劃花情況，而床腳放置的座椅更有嚴重污跡及發霉情況，加上女朋友患有鼻敏感，因此無法接受房間狀況，故向酒店職員反映事件。隨後酒店雖然獲安排更換房間，但新房間內仍有相同情況。

酒店員工對眼前狀況，只是不斷向事主重複會再作深層清潔，但擾攘3小時，房內狀況仍未有得到改善，事主怒指最後出動了兩位酒店經理前來處理，但回應仍相當官腔：「不斷話唔清楚話要問房間部，清潔部門等等，擺到明不斷射波，真係火都黎。」

事主見擾攘多時，仍沒有任何實際解決及補償方案，見狀再追問可否退錢了事，酒店方拒絕之餘，態度亦相當不耐煩，結果事主最終選擇即時退房，再重新另選一間酒店繼續行程。對於是次入住經歷，事主形容為體驗極差，因此將相關經歷及相片登佈群組，詢問網友意見。

事主向記者透露，退房當日晚上，酒店竟再次致電詢事主詢間是否需要送生日蛋糕上房間，懷疑酒店根本未有為他們作退房處理。而事主女朋友當日亦曾向酒店經理反映，希望酒店翌日前可以就酒店房間清潔程序作出合理解釋及回應，但一直未收到酒店任何通知。

事件於群組中引起部份網民關注，不少網民指如此衛生狀況實在太誇張，亦有網民估計可能這類型房間可能久未租出，所以疏於打掃，令房間出現諸多問題。亦都有網民認為是次問題核心在於酒店衛生問題，而不在於退款與否：「有塵就係有塵，污糟就係污糟，唔係補償就可以冇問題。」

記者向事主了解詳情，表示已將事件報知消委會，並且已去信至酒店集團，希望可獲得酒店方面的解釋，不過事件目前現時仍於處理程序當中。好食玩飛於20日（三）已向酒店查詢相關事件，惟至截稿日都尚未收到任何回覆。事主最終於23日（五）獲酒店全數退款：「佢地集團最大個個話退番比我」。