君悅酒店套房有異物掉落 港人中招頭都瘀埋 經理處理方法引熱議

近日有市民入住香港君悅酒店（Grand Hyatt）套房時，套房內鐵製灑水系統外殼跌落，市民無辜被砸中受傷。酒店已即時作出處理，惟處理手法引起網民熱議。《好食玩飛》記者就事件向酒店作出查詢。

君悅酒店套房有異物掉落 港人中招頭都瘀埋 經理處理方法引熱議

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近日有網民於Facebook群組分享了一件罕見意外，指8月尾時，自己連同另1名成人，帶同3歲小孩入住Grand Hyatt君悅酒店套房，結果當晚沐浴後於衣帽間穿衣之時，天花板的灑水系統的鐵製外殼忽然跌落，瞬間擊中網民頭部，令其頭頂頓時出現紅腫瘀傷。

事主告知酒店前台後，酒店即時派人到房內提供冰袋為事主冰敷，酒店工程部及大堂經理亦隨即到場了解情況。事主在冰敷30分鐘後，痛楚消散後並無大礙，大堂經理亦向事主致歉，並為事主安排延遲退房服務，事件就以此作結。

對此，事主並無過多評論，只慶幸房內孩子無恙：「好在個消防冚（灑水系統的鐵製外殼）無跌落我小朋友度，如果唔係小朋友得3歲應該會好痛！」

事件於群組中引起大批網民熱議，多數網民見事主遇事故後並無大礙，紛紛留言表示慶幸。有部份網民留言，則指出酒店處理手法有待加強：「相信都係酒店無心之失，但你始終受咗傷，合理賠償好應該」，再指酒店起碼應該負責醫藥費：「就算要求退款我都覺得合理。」

有網民指自己亦曾試過入住Grand Hyatt時，因天花板漏水導致石灰剝落，酒店當時便送上道歉餅、生果及道歉信，對比之下，認為事主今次：「打親頭得LOC（應為LCO，Late Check out）真係有點hea」。

另外，雖然事主並無提及過，但有網民看圖錯重點，指：「打到頭髮都無咗，叫他們要賠返精神及肉體損失」。與此同時，有部份網民認為事主小題大造：「小意外都要無限放大！」、「依個位十間酒店十間都唔會有人check」。

好食玩飛已向酒店查詢相關事件，酒店就事件作出回應：「有關早前有客人於敝酒店房間內受傷一事，我們非常關注並正進一步徹底調查事件。事發後，我們已即時向客人致歉及提供一切所需的醫療協助，事後我們亦有一直與客人跟進其狀況。酒店管理層亦於事後分別以電話及電郵書面向客人再次致歉並解釋事件，以及承諾徹底全面檢查酒店內所有天花裝置，以確保同類型事件不會再發生。我們始終將客人的安全和健康視為重中之重，酒店定必加強檢查及改善所有酒店內之設施，以保障客人安全及提供舒適稱心的入住體驗。」