數碼轉型有策略　科企列出2017年企業科技趨勢

數碼轉型對一間企業有多重要？當看到美容用品品牌都在Instagram做宣傳、餐飲業都試行電子會員制時，或許就連大眾都察覺到創新科技與日常生活的距離其實並不是想像中的遠。無線網絡企業Verizon近日列舉出多項將為2017年的科技趨勢，以供初創、中小企以至大型企業在推行數碼轉營時作參考。正所謂「有事醫病，無事強身」，在此將企業所列出的趨勢作精要整理，企業管理與公司的小員工不妨趁機了解行情，多學幾招。

1. 轉型策略：以用戶體驗為重心

數碼轉型對一間企業來說是非常重要，但用戶關注的卻只會是這些技術如何改變他們享用服務時的整體感受，因此來到2017年，企業的IT團隊已不能自顧自地工作，而是有必要對公司的業務運作有充分了解，才能提供合適的數碼轉型方案。以「終端用家體驗」為重心的轉型策略，將為本地IT行業帶來重大改變，而加設適當的設施，便可達到增加生產力及顧客滿意度的目的。

另外，隨着SDN（software-defined networking，軟件定義網絡）技術的發展日趨成熟，企業現在輕易按各種需求、彈性及按用量（pay-as-you-go）形式運作，亦可提供多模態（module）及隨時轉變的體驗。香港不少的零售商正不斷尋求方法以豐富客戶的體驗，從而使他們的業務變得更具競爭力及親近消費者。

2. 移除工作樽頸位　加強企業內部保安

所有企業都希望減低每個項目由計劃至完工之間所需的時間，但現今的焦點是如何將工作的樽頸位移除，從而助企業加快改變及創新的步代。企業在推行數碼轉型時，如能獲得合適的IT技術供應商協助，將會較容易在市場上脫穎而出。

至於在轉型過程中，企業保安依然是一個難題，不過有關重點已不是純粹對外或對個別程式的防衛，而是要針對可能懷有惡意或疏忽的員工，從內部入手，保護企業重要的財務。Verizon 亞太區的伙伴及產品策略總監Helen Wong指，一個大企業的員工要複製重點客戶或病人資料到一個USB智存裝置是多麼容易，而且密碼過於簡單等技術錯誤，至今仍為香港企業常犯及導致數據失竊的原因，因此企業如要達致有效的安全管理，單是設置基本的加密及防火牆措施是不足夠的，而透過投資在保安分析及智慧程式，便可有效解決對內保安問題。

3. IoT新定義：Internet of Transformation

Verizon提出，IoT（Internet of Things，物聯網）在2017年的焦點已不再在於「物件」之間的連繫，而是每件物件「可轉型的潛力」，因為市場關注的是IoT的運作模式如何把供應鏈結合、轉型及革新，所以將IoT圍繞在「位置」上的焦點已經過時，企業現在應留意的是多方面的數據分析。無論是針對個人健身發燒友的可穿戴裝置，還是希望吸引客人注意的零售商，香港都是最先採用各種新科技的其中一個地方，而企業在連接力、多角度數據分析以至人工智能等方面的投資，將會主導今後科技的發展。

4. 留意資料保障法例

擁有環球業務的公司需留意，資料保障法例即將在歐盟生效，這即代表保障資料不再是「應有」的準則，而是「必須遵守」的法例，這將會令有關方面的專才供求失衡，亦會導致相關服務變得更昂貴。雖然香港為支持智慧城市及金融科技等領域，於近期開始放寬與創新技術相關的法例，但企業亦對技術合規、保障私隱及保護知識產權等方面有嚴謹的考察。

5. 妥善分配IT資源

對不同企業來說，用戶功能、資料及各個程式對業務的重要性各有不同，而相關的IT開支往往是由企業自行編排。每間企業在決定IT上的開支時，應先徵詢對整個業務有全盤了解的人員的意見，以了解顧客對服務的期望及業務成功的必要因數，並將這些部門歸類，將決定他們各自分得到的IT資源。忽略這點的企業或會面臨IT危機。