【旅遊業】領隊導遊有乜唔同？　東瀛遊執董：大學生入行有13k㗎

除了空姐及空少，領隊、導遊也是可以寓工作於旅遊的工種。東瀛遊執行董事禤國全表示，他們為提供完善的培訓及晉升階梯予領隊及導遊，更會送有潛質的領隊到日本讀書，不過，他強調，「做這一行要有犠牲精神，要預了新年冇得逗利是，還要朝早6點去到機場；平安夜又不可陪女朋友燭光晚餐，接受不到就不要入行。」

東瀛遊執行董事禤國全表示，旅行社的人手分為領隊、導遊、產品設計、產品銷售等本業，以及會計、人事等非本業職位。他指，它的公司提供完善的培訓及晉升階梯予領隊及導遊，令他們有可持續發展的機會，「就算是一張白紙入嚟都冇問題，如果見到領隊有潛質，公司更會送他們到日本讀書，培訓他們做導遊；外語能力強的人，更有機會帶澳紐及東西歐等長線團，但首要條件是他們要識做領隊。」

現時該公司領隊及導遊的人數超過二百人，曾有行內人表示，領隊一般要帶四、五年東南亞團才有機會晉升，禤國全回應指，「晉升沒有時間表，主要是看個人能力。」他續指，領隊一般處理點人數、辦理入住及離開酒店等工作，而導遊則要獨當一面，除了解說景點的資料及歷史外，更要處理任何突發情況，「將在外，有時公司都未必立即幫到手。」

每次帶團也可偷師

禤國全認為，有意成為導遊的領隊，應好好珍惜每次帶團的機會「偷師」，「一年帶20團，即代表有20個跟不同風格的導遊學習的機會，當中包括說話技巧和內容；即使是表現不好的導遊也是一面鏡，如果你無心學習，一世都不會有機會升職做導遊。」

禤國全表示，領隊及導遊每個月的表現均會影響下一個月接的工作，所以每一次帶團都非常重要，而除了在公司平日的工作表現，公司亦會根據顧客問卷調查，以及隨機電話訪問為領隊及導遊的表現評分，「他們的IQ和EQ都很重要，如果常常對客『起弶』，其實只會搞着自己，要懂得善用街頭智慧。」

禤國全分享對業界的見解（按圖了解）：

該公司自2008年開始均聘請大學畢業生擔任領隊，每年約十多個，禤國全指，他們的學歷具優勢，晉升速度比中學學歷的員工快，領隊起薪點為一萬三千元，帶長線團的領隊月薪可達數萬元。對有興趣加入領隊行列者，禤國全表示，他們一定要了解及接受行業的生態，「做旅遊這一行要有犠牲精神，要預了新年冇得逗利是，還要朝早6點去到機場，平安夜又不可陪女朋友燭光晚餐，如接受不到就不要入行。」

禤國全又提醒，擔任領隊除了有耐性和笑容，也要了解時事，令自己什麼話題也答到嘴；在夏天時，也要處理好個人體味。此外，擔任領隊不可以怕蝕底，事事計較，「例如在餐廳不夠茶，你可以幫手斟，客人見到你連份外的事也幫忙，自然會加分。」

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