【職場未來】AI跟人類爭飯碗？　科企高層：懼怕科技與年紀無關

AI將跟人類爭飯碗？似是危言聳聽，但感到憂慮亦是可理解吧！
但對科技控而言，沒什麼比看見科技潛力無限大的今天更興奮，而來自科企Cognizant的Benjamin Pring，絕對是其中一個樂觀份子。

「看見以前在電影《星球大戰》與《星空奇遇記》的情節在今天竟逐漸成真，怎會感到不開心呢？」現於科技企業工作的Pring，笑着說出這句話。「有人對科技抱有懷疑及擔心，這是可以理解的，特別是在Facebook與Twitter盛行的今天，也看看特朗普在競選總統時出現的一連串虛假新聞，確教人擔心科技今後會否在保安與私隱上帶來更多威脅。但得留意，『科技』其實是中性的，它可以帶來很多好處，也可以製造壞的影響，所以我們要做的，是要學習如何管理及使用它，將它好的一面發揮得更好，亦要將它可能帶來的壞影響盡量抑制。」

科技潛能無限的大，AI、大數據、物聯網、機器學習與深度學習、機械化……種種技術都足以為現今每個行業帶來影響，因此Pring引用了有「瀏覽器之父」Marc Andreessen的一句話形容今天狀況：

軟件正在吞噬這個世界（Software is eating the world）！

「或可這樣說，今後各行各業都會變成科技行業，因為科技將會為每個行業帶來轉變。的確，有人會對科技產生恐懼，就如在19世紀英國出現的『盧德運動（Luddite）』般，有些人會很討厭機械，甚至恨得會把工廠內的紡織機破壞，但將眼光拉遠一點，若人們只是不斷懼怕科技的存在，2、300年後的我們會有今天的生活嗎？」

誰人懼怕科技？

在人人都手執智能電話，天天都會登入Facebook及找「Google大神」幫助的年代，要是還在說擔憂科技的威脅，也未免有點脫離現實。回顧科技發展，Pring認為上一波的科技革命曾為體力勞動的工作帶來變革，而在現今一波的浪潮中，則主要是向着加強人們的思考能力而發展，就如更快地計算及整理數字及錯字檢查等，都是有助人們減輕腦袋負擔的技術，不過他強調，電腦並不是要代替人們思考，「人們未來仍會是向電腦下達命令的一個，相信這一點的人，未來應有很多發揮機會；認為將來得聽命於電腦的人，其實就是甘於成為電腦演算法的奴隷，但那些在電影中才出現的（電腦主宰世界）橋段，在可見將來都不會發生。」

那其實誰在擔心自己有朝不敵電腦，飯碗要不保呢？是工作年資深的上一輩嗎？現年55歲的Pring笑言，這可與年齡無關，因害怕科技的人，都是不願正視它的人。「不少人會墮進了一個思考陷阱，就是突然失去了學習新知識的興趣，但這不必然是與年齡有關，就如我現年93歲的媽媽般，她到今天仍很喜歡收聽電台節目，很積極地學習新知識呢！」

他認為，懼怕科技，根源不在於年齡，而是在於態度。「害怕科技帶來轉變的人，都是希望時代停止，甚至是返回過去的一群，他們有點像鴕鳥般不願面對外界的轉變，也選擇無視科技術的發展，這種人在當下受到的傷害自然最深。」

該相信自己的價值

傳媒、業界以至社會中都經常出現一種聲音，就是憂慮AI與機械有朝一日會搶去人類飯碗，要是不懂科技（如數據分析、編寫程式碼等）的話，未來的生活就會變得艱難，但作為科技控，在工作與生活都擁抱科技創新的Pring，卻從人性上給予可信服的意見，「若你有日病倒要在醫院留醫的話，也想要一位護士，而不是由機械人來照顧你吧？亦不會希望學校只靠電腦軟件來教導你的孩子呢！科技將為各行各業帶來變革，但從事護士、老師等職業的人倒不用擔心飯碗不保，大家要考慮的，倒是應怎樣將新的科技應用在自己的工作崗位上。」

醫生、廚師、髮型師、保姆、侍應、酒店接侍員、boutique sales……數呀數，的確仍有很多工作崗位是由人擔任好過由機械擔任，Pring也以教師一職為例作補充，指懂得將科技與自己的教學經驗結合的人，才稱得上為一位稱職的教師。其實科技發展日新月異，不是科技界一分子的話，根本要追都追不來，但沒有思考能力的科技，其實也從沒出現過跟你搶飯碗的念頭，只要你仍相信自己在工作領域上有着專業、獨特想法與豐富經驗的話，請相信，你是不會輕易失業的，就是要想想該如何讓科技助自己一把，以在事業上發揮得更好。