【一票難求】被指控炒賣門票　通利琴行報警備案　為失態職員致歉

台灣樂隊五月天下月於香港舉行演唱會，上周公開售票時出現滿城風雨，包括因系統故障而秩序混亂，又出現疑為黃牛黨插隊引起排隊人士鼓躁。售票點之一的通利琴行，今日發聲明指，公司被指控勾結排隊人士，已報警備案，澄清公司絕無參與任何非法售票活動。聲明又為職員於售票當日出現態度及用詞不當致歉。

通利琴行今日發聲明指，公司對節目門票銷售設有內部指引，員工必須嚴格遵守，銷售機構亦對票務銷售程序有嚴格監管，於各銷售點設置錄像系統，監察售票處員工的行為。因應坊間流傳通利琴行勾結排隊人士的謠言，聲明指公司絕無參與任何非法售賣門票活動，已就有關指控主動向尖沙咀警署備案，公眾可向警方提供證據協助調查，公司定必全力配合。

聲明又指，於上月29日五月天演唱會售票日早上，Cityline購票通系統突然發生故障，琴行各分店前線員工面對極大壓力，就尖沙咀分行職員在維持排隊人士秩序時，態度及用詞不當的個別事件，通利琴行向受影響公眾致歉，並指會加強員工培訓，以提升服務質素。而有關Cityline購票通系統故障事宜，公司會與Cityline購票通（香港）有限公司商討未來緊急應變措施，避免同類事件發生，以減低對公眾的影響。

聲明最後稱感謝公眾支持，指知道當日前線員工突發需要延長工時至晚上10時，收到特意送上食物及飲品以表支持，實為前線員工在承受巨大壓力下最窩心的支援，公司會繼續努力提升服務質素。