公院護理總經理「新官」上任 追看FB爆料專頁HA Secrets尋改革
撰文：朱韻斐
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行內俗稱「護頭」的醫院管理局護理總行政經理今年3月換人，潘恩榮成為公立醫院約2萬名護士的「阿頭」。如何管理以萬計的下屬？潘恩榮透露其中一個管理秘密，是每星期瀏覽Facebook專頁「HA Secrets」。潘恩榮非「古縮」上司，不會抹煞該專頁上的「爆料」，說「點都好過唔知，知可以幫輕件事」，他會藉此了解年輕新一代，並研究行政上的改善方法。
不少醫院管理局的職員都會到「HA Secrets」出帖，爆出公立醫院內部事件，部份更引起社會關注。「護頭」潘恩榮與傳媒會面時透露，自己也是讀者之一，他不會抹煞這些「爆料」，明白社交網站對員工來說如匿名信一樣，是較方便的溝通渠道，會藉此了解年輕的同事。
潘認為，「講好過唔講，點都好過唔知，知可以幫輕件事」，例如留意到專頁上不時有同事對編更不滿，他會藉此與部門經理溝通是否有改善空間。除了工作需要，潘恩榮透露，他更會留意同事在「HA Secrets」上分享的愛情故事，形容就像連載小說一樣，引他不斷追看。
去年有多宗年資較淺的護士和學護犯錯，而生醫療事故。潘恩榮稱，上任後的首要任務，是希望為新晉護士提供更多訓練機會，讓他們盡快掌握新角色。潘指，醫管局去年年底起推出臨床啟導員計劃，聘請退休護士以兼職身分帶教，培訓護士新血。醫管局目標於2017/18年度聘請共70位啟導員提供培訓，現時已達到三分之一目標。
入行逾30年 從病人身上學廚藝
潘恩榮的入行經過可算誤打誤撞，中六時，他因家境貧困需輟學，看見有招聘廣告寫就讀護士學校能支薪並包宿舍，便於1980年代入行成為精神科護士，開始兼起供養家庭的責任。潘恩榮在公立醫院一做就做了逾30年。別人笑精神科病人太瘋癲？他說在精神科病人身上學到很多，笑指自己蒸魚、磨薑、爆蔥等廚藝，都是從一名廚師病人身上學會。