九巴系統出錯 即日回程扣錯錢 拒披露受影響人數
撰文：甄挺良
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九巴去年推出「即日回程8折優惠」，按機制將經營權以外的額外利潤和乘客對分，優惠期至本月31日。不過，有傳媒報道，九巴八達通收款機出錯，導致系統未有向一名乘客提供優惠。九巴回覆《香港01》查詢時指，當日巴士懷疑系統未有設定正確方向，已就事件向乘客致歉及退款。
《東方日報》報道，一名乘客上月29日中午乘搭九巴89號線，由黃大仙摩士公園泳池站前往沙田市中心。其後再於沙田回程，乘搭同樣路線，於黃大仙中心下車。不過，該乘客在付款時並未能享有即日回程8折優惠，遂向九巴查詢。九巴向該名乘客表示，首程車車長無調整收款系統導致出錯，並向她退回1.4元車費。
九巴回覆《香港01》查詢時表示，根據優惠條款，乘客享用回程八折優惠時，「去程和回程不能為相同方向」。根據當日乘車紀錄，有關巴士懷疑系統未有設定正確行車方向，而未能提供回程八折優惠。九巴已在1月8日致電受影響乘客致歉，及安排退回多收車資。
被問到共有多少人受事件影響，九巴發言人僅指，乘客在使用即日回程八折優惠時，可能出現特別情況；乘客如有疑問，可與九巴聯絡，作合適安排。發言人辯稱，要在乘客向九巴作出查詢，再翻查相關記錄後，才能進行跟進，故未能透露受影響人數。