高學歷者也墮美容陷阱　女社工脫毛被碌近40萬

美容陷阱無處不在。民主黨成立美容投訴熱線半年來，接獲逾140宗美容投訴個案，當進一步跟進其中23宗個案後發現，近6成苦主竟屬高學歷人士，他們被要求購買金額由3,000元至50萬元不等。有女社工於兩年內到美容院進行脫毛療程，期間職員趁事主在赤祼接受療程時，遊說她碌卡購買美容產品，前後多達40萬元，事主其後始發現重複購買產品。

民主黨指，有59%苦主學歷為大專或以上程度，其中一人是博士生，約7人為專業人士。有45%人士指首次光顧美容院即遇到不良銷售手法，甚至被強迫消費，留下心理陰影不敢再到美容院。

學生呂小姐（化名）於10月底被一間美容院職員要求填寫問卷，隨後介紹一項「試做價188元」的護膚療程，並即場付款。其後呂小姐於11月初到美容院接受療程，不斷被職員以「你皮膚暗黃」、「毛孔粗大」及「同齡的皮膚也比你好」作疲勞轟炸式推銷，拿去其學生信用卡後擅自過數8,800元，買下約15次療程，「原本我諗住畀張卡佢哋check完，無得分期就打發佢哋走，點知十幾分鐘後已經過咗數，畀張0蚊單據我簽，之後再補寫8千蚊療程，要我再簽名，當時我個腦諗唔到嘢，就簽咗合約。」

翌日，呂小姐到美容院要求退款，惟職員推搪稱要等公司高層了解事件後才能回覆，「佢哋拖咗成個禮拜先覆，話cctv無晒一個星期前片段，認為我係自願簽單，拒絕退款。」呂小姐事後向區議員求助，公司才讓步退半數款項，她現已向海關報案。

此外，27歲社工盧小姐（化名），自2014年起在另一家美容公司試做脫毛療程後，至今已在該公司購買約40萬元的美容療程。盧小姐指，今年11月如常進行療程，期間美容師及顧問趁她已脫光衣物等待療程，卻表示她已購買的脫毛療程功效不大，建議再購買每月需付過千元的療程，稱新約包含處理身體多處脫毛位置，合共6.46萬元。

事後，盧小姐再將過往單據作比較，發現曾購買有關位置的永久脫毛服務，新約服務大都是重覆，「以前都有每隔一段時間被遊說買產品，亦試過穿住浴袍要我出去簽單，以往簽完都好後悔，不過覺得自己都有責任，唯有繼續做，只怪自己蠢、唔夠醒目。」

負責調查的民主黨經濟及消費者權益小組召集人袁海文表示，難以指證有關美容不良銷售手法有違《商品說明條例》，令事主多向小額錢債審裁處、海關求助，「很多美容院會以錄音、cctv為證據，指事主有簽約，故很難追討。」他續說，不少美容銷售手法經過靜心部署，即使高學歷人士也會中招，他建議消費者到美容院試做時，不要帶信用卡，及主動詢問合約有冷靜期，以保障個人權利。