【消委會】連鎖服裝店換貨政策各不同　5間減價貨品有得退　

香港各區商場眾多，本地或國際連鎖服裝店舖琳瑯滿目，每逢減價期間，更深受不少男士女士愛戴，並大手入貨。
消委會近日以問卷形式，向26個有最少 5 間分店的連鎖服裝商號，查詢它們的換貨、退款、改衣和衣物回收服務的政策，並收到12所商號回覆。當中有5間提供退款、換貨服務，而有1間商號則在「特別減價期」間以外，才可作退換貨品。

退貨服務

該6間連鎖店，提供正價和減價貨品退貨，包括：「Marks and Spencer」（馬莎）及「MANGO」、「Bershka」、「ZARA」、「Pull & Bear」等。而「Bossini」則註明「特別減價優惠及貼身衣物」除外。

只有正價貨可退貨

5 間連鎖店，包括「Chevignon」、「ESPRIT」、「G2000」、「LEVI’S」及「Petite」則表示，正價貨品可以退貨，但減價貨品不設退換服務。

退貨期限也各有不同，由最短7日至最長35日；「Petite」只有7天、「Marks and Spencer(馬莎)」可提供 35 天的退款限期。

退款服務

換貨以外，也有部份商店提供退款，5間商號包括：「Bershka」、「Pull＆ Bear」，「ZARA」、「Mango」及「Marks and Spencer（馬莎）」，但消費者要留意，必須要出示有效收據，及貨品未經使用，保持良好狀況。而退款方式以付款方式為基準，例如以信用卡付款，就會退款到銀行帳戶；禮券購物的話，退貨時亦只會退回禮券。

僅馬莎長期回收可循環再做衣物

消委會提醒，顧客在付款前檢查清楚衣物的狀況，並詢問店員售後服務安排。不少店舖都要求消費者換貨時，須連同貨品標籤或價錢牌。因此在確定衣服合身前，切勿隨便丟棄掛牌，同時要妥善保存交易單據。消委會又建議，消費者應按實際需要購物，善用試身服務。

另外，消委會調查中只有「Marks and Spencer（馬莎）」 有恆常提供衣物和鞋履的回收措施，而且不限任何品牌，唯一限制是，該貨品的物料必須可以循環再做；而「LEVI’S」亦有回收潔淨而無破損的貨品，不過只屬不定期的業務推廣活動。消委會鼓勵更多商舖履行企業社會責任，為客戶提供退換服務和回收舊衣，減少浪費。

減價貨品提供退貨或退款的商舖