消防處調派後指引增至32種情況　引導市民救護車抵前穩定傷病者

為進一步加強緊急救護服務，消防處推調派後新指引，由原本6種常見傷病情況，增加至32種，包括創傷、哽塞、昏迷/暈倒、分娩、心跳或呼吸驟停等傷病情況，協助召喚者在救護人員到達前，為傷病者提供適當的急救指引。
消防處助理處長（總部）楊恩健表示，新指引就即日起試行，10月4日起正式推行，現有服務承諾仍維持在12分鐘的目標召達時間內處理。他強調，新指引簡單、容易做到，助市民穩定傷病者情況及提高其存活機會。

消防處自2011年起，為6種常見傷病情況：流血燒傷、手腳骨折或脫臼、抽搐、中暑和低溫症，向緊急救護服務召喚者提供調派後指引，讓傷病者在救護人員到場前及早得到旁人的適當護理。

為進一步加強緊急救護服務，消防處於今年引進新電腦系統，協助提供調派救護車後指引，並增加至32種指引類別，包括創傷、哽塞、昏迷/暈倒、分娩、心跳或呼吸驟停等傷病情況，讓市民/召喚者使用緊急救護服務時，控制中心人員可提供全面適切的指引，以助穩定傷病者的傷勢或病情，減少延誤就醫及存活率。

楊恩健表示，據消防處統計在2011至2018年，共發出4萬多個指引，而處方過去電話訪問18600個曾使用該指引的市民，99%人表示容易做到。

被問及市民無緊急救護經驗，如何肯定可依循指引。楊恩健稱，指引由國際緊急調派研究院研發應用超過30年，在40個國家，約3000個緊急部隊調派中心，已採用類似的電腦系統和發問指引。他強調指引簡單，市民容易做到。

若遇上有人哽塞　愈早處理生存機會愈高

現場又為記者提供示範，例如消防人員會先簡單詢問傷者發生甚麼情況，若召喚者能指出是哽塞，系統會即時顯示數個問題，引導他去施以救援，包括傷者是否清醒、姿勢是以站立、坐下或倒地；其後逐步教他如何以抱腹的方法助傷者吐出哽塞物，最後傷者回復清醒，再由趕到救護人員處理。

醫務總監（調派後指引）蔡宇暉表示，傷病者被急救時間尤其重要，如遇上有人哽塞，一般只有3至4分鐘能維持清醒，如愈早有召喚者能夠依循人員指示去處理，傷病者生存機會愈高。

楊恩健明言，參考該組織的建議，評估現時控制中心的每月救助數字、高峰時期的救助數字，加上過去數年平均救助數字，處方增加18人能足夠應付新指引。

他稱，現有服務承諾仍維持不變，緊急救護服務召喚在12分鐘的目標召達時間內得到處理，每宗服務由2名人員負責，其中1人仍負責調派救護車，另1人則保持通話詢問現場傷病者的情況，並按指引向召喚者提供協助，作初步處理。

不過，有傳媒問及如市民依循新指引，傷病者情況惡化或不幸離逝時，責任誰屬。楊恩健沒正面回應，只稱新指引遵從國際緊急調派研究院，不會使傷者情況惡化，由系統輔助提問引導市民作初步處救治，相信不會有太大偏差；亦得知該組織暫未收到，因錯誤指引而出現的民事訴訟和責任問題。