日本業務遭打擊　Airbnb：受影響旅客獲退款　不打算放棄香港市場

日本上月實施新的民宿管理法，Airbnb在當地約八成民宿需要「下架」，不少港人訂單須退回，影響遊日行程。Airbnb香港暨台灣公共事務經理馬培治表示，因應日本新法規，本港受影響客人可獲全額退費，公司陸續有相應安排，包括協助客人尋找房間，如需在暑假遊日的客人目前仍可選擇已刊登註冊編號的房源，而6月15日後完成訂房的客人亦不受影響。他又強調，會全力配合香港法規，不會放棄本地市場。

馬培治表示，Airbnb因應日本最新法規的民宿管理法（《民泊法》），早前已宣布向日本Airbnb注資約3,000萬美元，協助當地房東社群去取得登記編號及提供更好服務，下架安排配合日本政府實施新法規。

馬培治稱，以日本目前狀況，Airbnb有完善方法，為受影響的香港客人作出全額退費、賠償補助、優惠券等，目前在網站刊登並有註冊編號的房源，客人仍可訂房，而6月15日後完成訂房客人則不受影響。

批沿用舊條例修正或不合時宜

香港《旅館業條例》修正案日前首讀通過，馬培治指出，過去兩次曾與政府的正式會面，包括2014年參與《條例》公眾諮詢，及去年親自拜會民政事務總署了解情況，亦有與立法會議員溝通，政府當時回應表示會參考所有不同持分者的意見。

不過，他指政府的修正案中，未有採納Airbnb意見，只沿用4年前的《條例》作修正，質疑當局未有因應香港未來10年發展真正需要作出修訂，他亦對住家分享應否納入旅館業相關條例規管則有保留。

不放棄服務香港市場   努力配合港府

馬培治表示，目前Airbnb在本港有約1萬個房源，但房源概念與一般酒店、賓館等有分別，屋主只要出租一個房間、一張床或一張沙發都可當作房源。

他強調，Airbnb不單止服務世界各地來香港的旅客，同時服務香港人前往世界各地，據公司6月30日最新數字，過去一年在香港錄得約182萬人次使用Airbnb服務，包括旅客到香港或香港人到外地遊玩，當中約七成為後者，不可能因為香港有法例所限而放棄服務香港市場，會繼續努力配合政府。

住家分享應以另一套規矩遵從

至於本港業主擔心住屋分享對大廈的安全性有隱憂，會否阻礙本港住家分享的發展。Airbnb香港暨台灣公共政策總監蔡文宜表示，Airbnb在不同城市都曾處理居民的擔憂，如陌生人進出、大廈保安問題等，以日本為例，住宅區較安靜，客人可能不了解當地習慣，晚上仍喧嘩導致鄰居有不愉快，故因應不同地方制定安全守則或短片，同時教育屋主和客人，客人尊重當地住宿環境，及以自律方式管理，重申住家分享不是一個生意，而是交朋友，認識其他地方社區的人和文化。

馬培治則指，希望有另一套規矩去讓Airbnb去遵從，而不是用規範，統一規管旅館和非商業性的住家分享，做法是「牛頭不對馬嘴」。他補充，明白大廈安全性的問題，惟不是要求香港政府完全開放住家分享，而是有一套專門針對住家分享的分類，如噪音管制、消防條例或其他相關管理規則，而非用法例完全禁止，政府在法規上可有更積極方法解決問題。