【世界盃】千元Now E直播被指慢免費台兩分鐘　電盈推新軟件更新

俄羅斯世界盃昨晚（14日）開鑼，電訊盈科推出OTT 服務「Now E」，市民花近千元便可以串流形式觀賞所有世界盃賽事，但世界盃揭幕戰、俄羅斯對沙特一仗，有網民發現，Now E的收費串流平台直播同一場賽事的速度，竟較免費頻道Viu TV同步速度慢逾兩分鐘。
電訊盈科回覆指，OTT技術以串流形式進行播放，會帶來少許的延誤；為了進一步提升Now E OTT盒子質素，剛推出新軟件版本，建議客戶更新及重新登入盒子。

昨晚為世界盃揭幕戰，但有網民發現，付費的Now E串流平台直播速度，較免費頻道Viu TV同步速度慢足足超過兩分鐘，選看Viu TV的俄羅斯球迷在慶祝的同時，Now E觀眾仍懵然不知。

電訊盈科回覆指，Now E採用的是業界標凖的OTT技術，技術以串流形式進行播放，為讓播放賽事開始後能提供一定的穩定性，所以會帶來少許的延誤，並解釋延誤情況會受不同環境因素影響，包括用家所採用的網絡寛頻速度、收看賽事地點當時的網絡穩定性，及所使用的裝置等，都會有不同的體驗。

遇有播放延誤　電盈歡迎提供資料跟進

發言人表示，為了進一步提升Now E OTT盒子質素，剛推出一個新軟件版本，建議客戶更新及重新登入盒子；至於有個別客戶遇到播放延誤的問題，發言人指歡迎客戶提供詳細使用情況以便作出跟進。

海關迄今未接獲任何投訴

海關指，截至今天下午5時並無接獲相關的舉報。海關會密切留意及了解事件，如有需要會作出適當的跟進。

根據《商品說明條例》(《條例》)第7A條，商戶如將虛假商品說明應用於向消費者提供或要約向消費者提供的服務；或向消費者提供或要約向消費者提供已應用虛假商品說明的服務，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。海關在處理懷疑涉及違反《條例》的個案時，需要考慮個別事件的實際情況及相關因素，才能判斷該個案是否有抵觸《條例》。因每一宗案件的情況皆有其獨特性，不能一概而論。

海關非常重視保障消費者的權益，市民若發現懷疑違反《條例》的活動，可致電海關24小時熱線2545 6182舉報。