申訴專員批「爆喉熱點」欠跟進　老齡水管常爆　滲漏率高於新加坡

水管爆裂的情況不時發生，某些地點的水管爆裂得較頻繁。申訴專員公署指，水務署經公署介入後，才在2016年將一些重複發生水管爆裂的街道列作「爆喉熱點」，包括公署認為水務署應重點跟進和監察「爆喉熱點」，出事時盡快跟進以免嚴重影響交通。

2016年底方設「爆喉熱點」名單　專員批：後知後覺

被點名的三大「爆喉熱點」包括炮台山城市花園、大窩口大廈街、灣仔菲林明道和港灣道交滙處，三個地點的水管均已用30年或以上，以大窩口為例，曾在一年間錄得9宗爆水管或滲漏事故，受影響供水時間最長達到3日，該處的水管雖於2011年已納入水務署的「更換及修復水管計劃」，惟受制於環境因素，更換工程相隔5年後、在2016年初才完成。

水務署直至2016年底才將上述地點列為「爆喉熱點」，申訴專員劉燕卿批評，水務署處理水管爆裂問題有改善空間，亦沒有重點監察爆喉熱點，是後知後覺；又建議水務署應密切監察這些地點，若出事會嚴重影響交通就應該盡快跟進。

申訴專員：水務署服務目標令人摸不着頭腦

公署的調查又發現，現時對破壞水管的工程承辦商罰則不高，於2012年至2017年間水務署追討的66宗個案，平均每宗個案賠償僅為約31,000元，公署認為阻嚇性不足，水務署應善用工程部門的評分機制，為涉事承辦商評分。

針對水務署跟進爆水管個案的程序，公署認為應就恢復鹹水供應的時間訂立指標，並檢討鹹水管爆裂後修復需時較長的原因，並提出改善措施。公署亦指出，現時水務署訂定的服務目標令人摸不着頭腦，建議署方訂立清晰易明的目標，方便市民監察。

本港水管滲漏率逾15%　年浪費3.8萬個標準泳池容量食水

申訴專員劉燕卿表示，東江水佔香港用水七至八成，但本港因為政府水管滲漏而浪費大量食水，滲漏率超過15%，即超過七分之一由政府水管流失。相比之下，新加坡現時水管滲漏率僅約5%，如以此標準估算，香港每年浪費了9,600萬立方米食水，即3.8萬個標準泳池的容量，足夠200萬港人使用一年，價值高達5.3億港元；而浪費掉的鹹水亦有2,700萬立方米，即1萬個標準泳池容量。

公署建議應積極引入先進的測漏技術，加強水壓管理以減少滲漏，並就滲漏率定下指標，如分階段將滲漏率降低至5%甚至更低，同時間加快設立「智管網」監察水管的滲漏情況。