畢馬威調查指僅半數港企財務部有自動化

畢馬威中國（KPMG China）和特許公認會計師公會香港分會（ACCA）去年開展聯合調查，發現近一半港企財務部門至今仍未引入機械人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）技術，源於出現無技術、無人才及無資源難題「三無」問題，或會導致香港在知識經濟浪潮中失去領先優勢，促政府加強資助，助港企「行快一步」。

調查訪問388位本地企業高級管理層、財務和會計人員，多達49%受訪者指公司RPA程度極低，僅限於記錄交易數據；同時僅有約7%受訪者有為發展核數、顧客服務等RPA服務預留年度預算，年均低於8萬至16萬港元不等。調查亦列出了在採用RPA技術方面處於領先位置的行業，包括科技，電訊，銀行，金融業等，製造業則是較為落後的行業之一。

畢馬威中國合夥人及財務管理服務主管施柏家（Isabel Zusselsberger）在發布會上表示，不少受訪者反映儘管公司有意發展RPA服務，礙於本身缺乏軟硬件基礎、難以撥出發展預算，加上難以聘請了解RPA的人才，導致發展前景受限，「反觀新加坡、大灣區等周遭地區，他們已經引進RPA技術執行入數、為顧客檢核開戶口文件等重覆性工作，但港企至今仍需投放大量人力資源進行此類工作，造成錯配之餘，亦難免會有錯誤，造成額外損失。」

施強調，企業需要財務部門提供更多、更快的專業見解，才能制訂合適發展策略，適逢港府本年度財政預算案預留500億元支援創科發展，認為港企應加額投資發展RPA科技，否則可能會失去競爭優勢。

特許公認會計師公會香港分會政策主管朱暖暉亦指，透過引入RPA技術，企業可將珍貴的人力資源從重複性工作中解放，不只減省聘員成本，更可將具專業知識的人才，放在更能大展拳腳的職位，例如分析、策劃等，「香港是環球商貿港，從來不缺會計、商業及金融人才，所以透過引入RPA『幫輕下』，相關人才就毋須再被重覆性工作綁住，更有空間運用專業技能為公司發展貢獻。」