【虐囚】懲教署長強調投訴機制有效 社工、太平紳士逐一反駁
50名少年犯過來人去年8月接受《香港01》專訪，揭示他們被懲教人員虐打和侮辱的經歷，各界關注囚權問題和懲教署監察制度的獨立性。根據署方數字，去年投訴個案錄得123宗，惟只有3宗證明屬實。
懲教署署長林國良指出，署方處理投訴公平公正，並由3層架構處理每一宗投訴，投訴上訴委員會更增加8名委員，以擴闊其獨立性；而太平紳士突擊巡查制度亦行之有效，加上多元化申訴渠道，重申機制並無問題。
不過，有關注囚權人士反駁林的言論，增加8名不知以甚麼準則挑選的委員，根本無助解決偏聽問題；而無視虐待在囚人士個案的懲教人員，更涉及高級職位，巡視未必有幫助。有太平紳士又指，由於突擊巡查需透過行政署安排，不少太平紳士會乘坐政府車進入院所，突擊成份變得形同虛設。
《香港01》去年8月在虐囚系列報道中，揭示50名少年犯過來人在懲教院所中的「惡夢」，他們均稱被懲教人員施以各式各樣的體罰和侮辱，然而根據懲教署數字，去年投訴個案只錄得123宗，只有3宗證明屬實，成功率只得極低的2.4%，比前年2宗證明屬實只是多1宗。
投訴上訴委員會增法律、宗教背景等人士
懲教署署長林國良在工作回顧記者會表示，不少是重複投訴，不能以數字反映多寡問題，又強調處理投訴會採取公平公正態度，並有三級架構，先由投訴調查組跟進，18個星期內接見投訴者及搜集證據等，完成調查後，會將結果交予投訴委員會審視，如投訴人不滿投訴結果，會轉介投訴上訴委員會，林國良指此委員會在今年年中起會由以往的10人增加至18人，加入熟悉懲教工作的法律、宗教背景等人士，形容此舉可擴闊獨立性。
林國良又指，太平紳士突擊巡查制度行之有效，每2星期便會有2名太平紳士可申請到院所巡查，而署方事前是不知時間及日期，另署方的主管人員每日都會巡視，首長級人員每3至4個月亦會到院所巡查，直接了解運作情況及在囚人士的訴求。他又指，在囚人士可透過申訴專員、律師、議員反映自身問題，渠道多元化，因此投訴機制可謂行之有效。
獨立性無改善，加到180人都無用！
曾醒祥：質疑新增8委員挑選準則
然而，青少年囚犯人權關注組發起人、社工曾醒祥反駁，投訴上訴委員會增加8人根本無處理偏聽問題，質疑新增的8人是以甚麼準則挑選，如何稱之為熟悉懲教工作，署方均無主動解釋，獨立性根本無改善，「如果係咁，加到180人都無用啦！」
曾醒祥又指，有受害人明確指出有高職級人員無視少年犯正被虐待，即使有首長級人員及太平紳士巡視，相關受害人又會被調走至其他地方，令其不能發聲。至於透過申訴專員公署投訴，有受害人指投訴信疑被人員截去，令不少投訴人對機制失去信心。
太平紳士坐政府車入院所 劉慧卿：難有突擊成分
過去一直有巡視院所、出任太平紳士逾20年的前立法會議員劉慧卿則指出，要安排突擊巡查，需要經行政署申請和安排，不少太平紳士會乘坐政府車進入院所，而非她欲安排私人車輛，加上太平紳士的組合每兩星期轉一次，因此懲教院所易於分辨各估計何時到場，「邊度仲有突擊成分」，變相令突擊巡查形同虛設。
劉慧卿認為，署方應製作院所在囚人士名單供太平紳士參考，了解甚麼人因甚麼原因不能跟太平紳士見面，以確保所有在囚人士都有發聲機會，而在囚人士不敢投訴的原因，大多是害怕被秋後算帳，署方必須為機制增加透明度，令在囚人士明白投訴會有效及安全。