【消委會】今年疫苗投訴400宗按年勁升16倍　與供應不穩有關

愈來愈多人接種預防疫苗和做身體檢查防病，但同時這類預防性醫療服務投訴大幅飆升。
消費者委員會本年首11個月接獲疫苗相關的投訴就達454宗，較去年全年的23宗升達16 倍，大部份與疫苗供應不穩有關，有消費者買了「一套三針」子宮頸癌疫苗，打了首兩針就無貨，在消委會協助下，才獲務服提供者退回一針價錢。消委會並接獲多宗身體檢查服務相關的投訴，有個案被職員誇大肝功能不正常，誘使他們購買值5,000元的不必要檢查項目。

被職員誇大健康問題　買不必要體檢項目

有投訴人經團購網站以598元購買C公司的體檢套餐，經推介後再以3,700元加購癌症指標及超聲波檢查。完成檢查後，投訴人獲C公司職員告之，肝功能數值過低，期間多次以「不正常」、「盡快」等字眼強調問題的嚴重性，游說他進行其他測試。

投訴人信以為真，便按職員的建議另購價值5,520元的其他檢查，但投訴人經專科醫生檢查，發現肝臟情況並不嚴重，醫生亦表示C公司的 報告屬「無臨床意義」的數據。投訴人不滿C公司誇大其健康問題，經消委會調停後，C公司同意退回四項未進行的檢查費用（合共3,480元）。

消委會提醒，在選擇體檢服務前，消費者必須先徵詢醫生意見，留意驗身報告是否由醫生或合資格的醫護人員講解，以免被沒有醫學根據的意見誤導。

注射首兩針子宮頸癌疫苗　中心突然稱未能如期供應疫苗

疫苗供應不穩亦引起糾紛，有投訴人經內地中介人介紹，參加了本港A中心價值$4,500「一套三針」的子宮頸癌疫苗，投訴人注射首兩針後，獲確認第三針的預約日期，A中心突然表示藥廠未能如期供應疫苗，投訴人擔心未能如期注射第三針會影響疫苗的功效外，更因訂購機票和酒店而引起損失，於是向消委會尋求協助，調停下A中心退回一針的費用。

另外，有投訴人在電話推銷員游說下購買了B機構、聲稱每月只需$435，為期一年的體檢套餐。後來投訴人從信用卡月結單發現，B機構每月收取三筆$435 的分期費用，月費合共$1,305，查問下才發現套餐是「一套三組」每組月付$435。

消委會今年首11個月共接獲454宗疫苗接種投訴個案，比去年同期23宗激增近19倍。總幹事黃鳳嫻指，投訴個案主要涉及子宮頸癌疫苗接種計劃，以內地消費者居多，「受全球供應緊張影響，當疫苗缺貨時，消費者擔心超時會否影響效用。」她建議，市民可先向醫生了解身體狀況，才決定要否接種預防子宮頸癌疫苗。