HK Express取消18航班逾2000乘客受影響 商務總監致歉
撰文:王潔恩
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香港快運(HK Express)早前突然宣布,取消黃金周期間往返香港與日韓的18班航班,惟公司連日來並無回應取消原因。今日(1日)香港快運商務總監Jonathan Hutt與政府高層會面後見記者,他就事件致歉,稱受影響乘客達2000名,已有1800多名乘客可轉搭其他航空公司航班,至今仍有175名乘客受影響,現時正努力就事件作補償。
他又指,會於今日下午就事件召開記者會。
無回應提問 下午再記者會交代
香港快運於上周五(29日)突然宣布取消10月1至8日18班航班。事隔幾天,香港快運高層終於就事件公開致歉。該公司商務總監Jonathan Hutt今早與政府高層會面後見記者,他就事件代表公司致歉,並交代事件中有約2000名乘客受影響,至今已有1800多名乘客獲安排轉乘其他航空公司班機,仍有175名乘客有待安排。不過,他並未有回應任何提問便離去,僅稱下午會由公司行政總裁召開記者會,進一步交代事件。
香港快運早前已發稿向受影響乘客致歉,並公布相關航班編號及資料,稱乘客可獲轉乘其他航空公司航班,或選擇全數退款、更改目的地、旅行日期、改搭其他航班。
香港空中服務員職業工會香港快運分部昨日(30日)發出公開信,指香港快運人手長期不足,每班航班只能提供法定最低要求空中服務員人數,更要求員工在休息日上班,初級空服員越級(act up)更要擔任艙務長的職位。另外,亦有空姐透露,早於上月已接獲公司電郵,邀請10月放假同事銷假上班,顯示管理層早已掌握該期間人手短缺。