撥76次電話終獲HK express換機票　眼鏡男稱廉價、航線多會續搭

HK Express突然宣布取消10月1至8日共18班往返香港與日韓的航班，被市民批評處理手法混亂，直言寧願多付錢亦不願再光顧。有香港快運的常客受事件影響，在收到原訂航班取消消息後，足足重撥七十多次電話才能成功換到出發日同日較遲起飛的機票，但他稱，考慮到香港快運的機票廉價、航線多，而過往十多次旅程亦無發生同類事件，他打算日後於可有可無的假期仍會繼續選搭該航空公司航班。

HK express常客梁先生，早前訂購HK express來回程大阪700元的機票，準備和朋友旅遊，並已花逾數千元訂購大阪的酒店、景點行程及租車，惟昨日突然收到HK express短訊，通知原訂航班因「航務運作原因」被取消。他稱，收到信息後花逾半小時、以重撥功能致電了76次才成功接通，獲職員安排換到同日較遲出發的機票：「我打70幾次就打通，之後先知有一班機嘅百幾人如爭櫈仔。」

他指，光顧廉航有心理準備會出現延誤，「試過航班延誤、起飛前臨時更改時間，十多次中過兩三次delay(延誤）個幾小時，我都預咗有失誤嘅」，惟突然取消航班，他批評航空公司通知方法欠理想。雖然如此，但他稱考慮到HK express廉價、航線多，不時推限時優惠，而他「多咗HK express同其他公司廉航的確外遊心癮多咗」，所以日後在休閒、可有可無的假期仍會考慮選乘香港快運；但若是工作需要，又或與家人同行，就不會再買香港快運。

HK express突然宣布取消十多班10.1黃金周的航班，其中今晚（30日）乘搭HK express航班從香港到首爾的呂小姐表示，前日(28日）收到航空公司的電郵，通知其10月6日的回程航班UO3681將會取消。她在得悉後即時致電航空公司希望跟進，但3小時後仍未有人接聽，最後決定在網上另購回程機票，並向HK express申請退款。呂小姐表示，最終以900多元購入韓亞航空的機票，比原先約1,000元的機票更平。

呂小姐批評香港快運今次的處理手法混亂，直言對該公司十分失望，之後不會再選乘香港快運：「去旅行想開心，寧願俾多啲錢搭其他航空公司。」由於她早前已購入11月到大阪的香港快運機票，將會密切留意電郵及官網，提早作準備。