HK Express取消航班　空姐爆料早知缺人　律師：或違商品說明條例

香港快運（HK Express）突然宣布10月初的18班航班要臨時取消，大批乘客受影響，引起社會關注。有工會指早在月中，已有安全培訓人員與公司不和而離職，致多達40%空勤人員未能完成定期安全培訓，要暫停空中服務，有香港快運空姐更「爆料」指，公司上月已發電郵，希望有同事能在10月銷假上班，估計香港快運內部早已預知人手可能未必能應付航班。
有律師表示，如航空公司在明知未能提供服務下，仍繼續出售機票，有機會違反《商品說明條例》，負上刑責。

《香港01》上周曾刊出香港快運行政總裁Andrew Cowen的專訪，當時大談營運之道，又預告10月有機票「驚喜」。不過香港空勤人員總工會理事吳敏兒接受訪問時透露，香港快運月中有多名航空安全培訓部門導師離職，導致部分機組人員因未能及時接受每年安全培訓，而不能上機提供空中服務。

有香港快運空姐其後更向《香港01》透露，早在上月已經接獲公司電郵，邀請10月放假同事銷假上班，顯示管理層亦掌握人手可能出現短缺，未必能應付日常航班運作。而昨日爆出有多班由香港來往日、韓航班需要取消，民航處亦明言「情況極不理想」。

律師：明知不能兌現服務仍收款　或違《商品說明條例》

律師梁永鏗表示，如有公司明知不能兌現服務承諾，卻仍接受顧客付款，有機會違反《商品說明條例》。他續指，顧客向航空公司訂票後，合理期望可以獲安排機位，如航空公司明知未能提供服務，而接受顧客訂位，有機會需負上刑事責任。另外，即使航空公司最後能提供各類補救措施，仍然不代表可以免責。

海關：暫未接獲投訴

海關回覆查詢時表示，《商品說明條例》禁止商戶（ 包括航空公司）對消費者作出一些不良營商手法， 包括「虛假商品說明」、「誤導性遺漏」， 以及「不當地接受付款」。

由於每一宗個案皆有其獨特情況，是否構成《條例》下的罪行，需根據個案的事實（ 包括有關人士的作為或不作為）以及相關證據才能判斷，不能一概而論。

就有關航空公司突然取消航班事件，截至目前為止，海關沒有接獲任何投訴。海關正了解事件並採取適當的跟進。

HK Express總經理5月被捕　涉違商品說明條例

事實上，香港快運早前亦曾經試過因超賣航班而惹上官非，一名女總經理更因而被海關拘捕。海關於5月底引用《商品說明條例》拘捕香港快運（HK Express）一名女總經理，指她涉嫌在網站銷售機票的過程中，應用虛假商品說明，以致一名消費者付款購買機票，卻未能登機。根據相關條例，任何商戶如將虛假商品說明應用於向消費者提供的服務，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。

另外，政府6月回覆立法會議員提問時表示，運房局、民航處、海關及消委會過去數年分別接獲多宗乘客未能登上預訂航班的投訴數目，2016年全年共有246宗，今年首5個月就有132宗。