HK Express取消航班一覧 旅客可全數退款 或改日期、目的地
撰文:張雅婷
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香港快運(HK Express)昨日(29日)突然宣布取消10.1黃金周18班航班,事隔一日,香港快運於其網頁公布相關航班編號及資料,並指受影響旅客將獲轉乘其他航空公司航班,但若旅客不滿新的航班安排,亦可選擇全數退款、更改目的地、旅行日期或改搭其他航班。
香港快運表示,安排受影響旅客轉乘其他航空公司的航班,旅客將會在24小時內,收到獲授權之第三方代理康泰旅行社或新華旅遊所發出的新航班資訊。如旅客接受有關安排,無須與香港快運再次確認機位。
如旅客不接受新的航班安排,亦可選擇更改出發日期或更改目的地。前者可自行選擇其他日期出發前往相同目的地,但自選航班的出發日期必須在原定行程的前後2個星期之內;後者則可選擇更改前往HK Express的其他航點,該出發日期必須在原定行程的前後2個星期之內,但旅客須支付相關票價差額。兩個選項都需視乎機位供應情況而定。
另外,旅客亦可申請為受影響的航班或訂單全數退款,可透過https://securesettlement.net/hkexpress/en 遞交退款申請。
民航處證實,昨日下午接獲香港快運航空通知,指公司將由10月1日至8日,取消18班往返香港與大阪、名古屋及首爾的定期航班。香港快運對於是次航班變更所為旅客帶來的不便,深感抱歉,但未有交代原因。
受影響航班資訊如下:
國泰航空就發新稿指,國泰已準備就緒,協助因香港快運於10月1日至8日期間取消航班而受影響的乘客。國泰稱在假期期間,往來首爾、大阪和名古屋的航班尚可提供的機位十分有限,但仍歡迎受影響乘客致電2747 3333聯絡國泰的環球客戶聯絡中心,或透過Facebook或Twitter (@cathaypacific) 以私訊查詢,國泰將為乘客提供航班選擇以供考慮。