國泰航空網上系統故障 一度未能預辦登記手續及預訂機票

撰文:何瑞芬
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國泰航空網上系統疑出現故障,未能網上購票及預辦登記手續,在「選擇出發城市」列上顯示「由於系統出現錯誤,我們未能處理您的要求」;其手機應用程式亦出現故障,未能查詢相關資料,僅顯示「目前未能載入有關資料」。
國泰表示出現系統技術問題,正在與服務供應商進行緊急搶修,建議所有顧客在航班出發前至少三小時抵達機場。在下午約2時,系統已恢復運作。

國泰航空表示,由於系統技術問題,網站及手機應用程式的部分服務,以及自助辦理登機手續設施暫時無法使用,機場登機櫃位服務不受影響,目前所有國泰航班均如常運作。
國泰表示,正在與服務供應商進行緊急搶修,以期盡快恢復相關服務,並會適時作出進一步公布,機場服務團隊正竭力提供一切所需協助。國泰建議所有顧客在航班出發前至少三小時抵達機場,以便有足夠的時間辦理登機手續,謹就事件帶來的不便向顧客衷心致歉,並感謝他們的體諒。
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