【2016職場趨勢】銷售業神話仍在　IT業料成新星

農曆年過後，升職加薪及發放雙糧花紅等安排基本上已塵埃落定，不少上班族都為謀求發展而有轉換工作環境的打算。據JobsD公布的調查顯示，本年招聘意欲最高的行業為「銷售、客戶服務／業務發展」、「會計」和「資訊科技」，反映政府收緊旅遊政策未對業界造成嚴重打擊。

雖說企業本年招聘人手的意欲比去年有所回落，但在轉工潮的影響下，部分行業仍有招聘人手的需要，甚至將發展至人才競爭的局面。JobsDB於去年邀得124間，來自26個行業的公司進行調查，發現本年3大搶手工種為「銷售、客戶服務／業務發展」（39%）、「會計」（24%）及「資訊科技」（21%），預料此3行業的僱主於本年將求才若渴。

第1位：銷售、客戶服務／業務發展

去年旅遊政策有變，零售業受挫看似是意料中事，但業內的招聘意欲卻仍高企於39％，為業界之冠。JobsDB總經理饒志文解釋，因行內流失率大，長期請人是常見之事。此外，客服人員需求大亦跟職位性質有關，「一個店舖沒有可能沒有售貨員。」饒指出，由於銷售為企業的收入來源（profit centre），因此企業較少於此部門裁減人手。

JobsDB合作伙伴，專業招聘顧問公司Michael Page地區總監Howard Chan指，政策上的改變或影響銷售及服務業公司的業績，不明朗的市場前景亦有礙它們開設分店及擴充經營，但因零售業有其租約考慮，公司必需填補空缺，故人手需求量頗大。不過，Howard認為隨着手機數碼科技日益發達，部分公司將改為發展網上商店及轉於網絡平台宣傳，這或會影響銷售員的求職機會。

第2位：會計

位列次席的會計業，工作範疇圍繞全盤會計（Full-set Account）、內部核數（Internal Audit）、內部監控及遵守規章事宜（Internal Control and Compliance）等。Howard認為負責內部監控與企業財務（Corporate Finance）會計部門最有增聘人手的需要，但受限於近年為上市公司進行首次公開募股（Initial Public Offering）的工作量減少，業界負責企業融資的人手需求亦預期會相應遞減，此情況亦同時見於銀行及金融行業。

會計業的人手需求一向不弱，Howard亦指業界內部監控不足是導致2008年「雷曼」出事的原因之一，因此業界現希望於此方面多聘人手，以提升核數質素並確保跟隨守則和制度（Rules and Regulations）。

第3位：資訊科技

金融財務等傳統賺錢行業近年的聲勢似有回落，資訊科技和醫藥界被視為行業新星，兩者均有增聘人才的需要，但Howard認為IT界招聘人手的需求較高：「以編寫程式和醫藥比較，雖然兩邊都缺人，但由於醫藥界講究專業，因此較容易招聘人手。」他指IT界除程式開發部門外，網站及手機開發亦為熱門工種，這是由於電子商戶已成大趨勢，網上交易和付款等平台都需要人手進行開發。

「此行業的專才絕對可提出較高的薪酬要求，企業亦願意以高薪聘請人才。」IT界一直鬧人才荒，有業界人士相信是由於本地從業員人工偏低，令人才外流，但Howard則認為資訊科技為新興行業，因此相關人才不會像律師及會計師等時刻候命，加上業界的變化多，所需技術亦非如會計等行業般直截了當，所以市場才有人才供不應求的局面。他相信，數碼科技將成今後熱門行業，「由於社交媒體等發達，手提電話用戶眾多，因此需求很大，此行業需要聘用更多專才才能推動這股潮流。」