【天眼恢恢】真正的「重慶森林」 天眼星羅棋佈將惡人谷撥亂反正
父輩總說：「一個女仔別到重慶大廈去。」倘若追問下去，一大堆理由就會接續出現，像「有道友」、「南亞裔人多」、「治安不好」、「龍蛇混雜」。有人甚至每逢走過彌敦道，都怕重慶大廈門前蜂擁的拉生意者，彷彿那正門就是個黑洞，必須繞到對面馬路去才安心。
但在裏面生活的人對外界描述的「危險」最感到不可思議：這並非重慶森林，而是他們的家和工作場所。那些驚心動魄的日子已經過去，現在這5座17層的建築物裏足足有400部閉路電視，覆蓋率逾七成。在重慶大廈，人多，閉路電視也多。
攝影：李澤彤
人類學家：「一個人能在重慶大廈中融化消失」
人類學家Gordon Mathews說重慶大廈是世界中心的貧民窟，是香港一座少數族裔的孤島。
建於1961年的重慶大廈由5座大樓組成，我們通常只看見面向彌敦道的A座，未留意到躲藏在後方的另外4幢。大廈地下及一樓為商場，售賣各種貨品如手機、服裝、上網服務及食物，不少非洲商人到此採購貨品回國銷售。樓上則有549個單位，大家熟悉的印度菜餐廳和廉價旅館星羅棋布。大廈居住人口約有4,000，四成為華裔，六成為非華裔，來自印度、巴基斯坦、尼泊爾、孟加拉及非洲各國，各自擁抱不同宗教信仰。
大廈底層有6、7個後門及通向後巷的側門，連同直達地面的走火梯，共有16至17個出入口。5座大樓各自為政，互不相連，Gordon Mathews更形容大廈是迷宮，「不能從這裏直接走到那裏，一個人確實能在重慶大廈中融化消失」。
20對肉眼與400隻天眼
在3樓的中央控制室是保安系統的心臟。走進中央控制室，藍藍綠綠的屏幕一個緊挨一個裝嵌在牆上，從正門出入口到樓梯轉角都一覽無遺。400個長方格同步運轉，電梯在左邊吐出三兩個南亞裔人，右邊是人們停留交談的商場通道。
我們像在看重慶大廈的內臟器官。保安即使跟人說話，眼睛視線也從不離開屏幕，倘若在屏幕看到騷動發生或可疑人物，兩名控制室保安就要指揮其他當值同事在數分鐘內前往了解。本以為管理重慶大廈，保安應該為數不少吧？
然而大廈只有約20名保安，他們分白晝、通宵兩更工作，又以通宵更當值人數較少––肉眼靠的是運行了17年的保安監控系統。
毆鬥、販毒、縱火 促成17年天眼計劃
「我初到重慶大廈工作的時候，一部閉路電視都無，說這裏是罪惡溫床也不為過。」1998年無人願意接手大廈保安工作，曾任警察、從事保安公司的梁錦華受業主立案法團主席林惠龍邀請，擔任高級經理，實行5年改善治安計劃。實在很難想像20年前，沒有安裝任何閉路電視的重慶大廈是怎樣的？
在他上任10年前的一場縱火案，一個丹麥遊客為了逃生，墮樓死亡，引起外界關注大廈內部的混亂。林惠龍和梁錦華憶述，當時不少商場業主紛爭造成惡鬥，經常有人用浸滿威士油的報紙在對家的電錶箱打結，焚燒別人的店。梁錦華又說，當年大廈一星期10宗縱火案、毒品飯堂約有3至4間，癮君子會躲到後樓梯吸毒，尼泊爾兵的子女聚居在大廈天台，性工作者頻繁出沒，毆鬥、盜竊亦不少。商場店主不外乎幾道防衛板斧，一道玻璃門、一道上鎖鐵閘，還有把鐵閘勾緊的地鎖。當年每天隔兩三小時，就有尖沙咀警署警車來到重慶大廈門前，10個警察分5小隊，由各座最高樓層開始掃落底層，做半小時的高空巡邏。
與勢力人士周旋 天眼「你裝一個，我打爛一個！」
1980年代開始，大廈成為背包客天堂，賓館的獨立房愈開愈多，電力經常不勝負荷。終至1993年，再一場大火燒得大廈斷水斷電接近10日，火災被國際媒體廣泛報道，後來新建火牛房，連港督彭定康也來視察。及後法團主席林惠龍痛定思痛，決定請人合作為大廈改頭換面。「重慶大廈本身背負着不美好的經歷。」梁錦華說畢，林主席點着頭續說：「治亂世用重典。」
用重典並不容易，尤其當年大廈有黑幫盤踞，保安與黑勢力的攻防宛如一場弱肉強食的廝殺。17年前法團說服業主集資安裝閉路電視，引來黑幫不滿，80人踩場「晒馬」，揚言「裝一個，打爛一個」。當時警察反黑組介入幫助，3條24小時電話線供梁錦華求救用，梁惟有小心出入，有時繞路上班。
第一期閉路電視工程終在1999年完成，保安團隊在大廈財政赤字之下，自行在深圳採購24部彩色閉路電視鏡頭，在人流聚集的底層商場通道自行鋪線、安裝，在小小房間內，把9至10個大牛龜電視堆在一起直播大廈錄像，成為重慶大廈第一個監控室。當年儲存錄像的錄影機昂貴，大廈沒有買，只作實時轉播，方便控制室管理。
第二期改善工程推展到樓上住宅及賓館外，加裝至100個鏡頭，不少業主提出安裝費用、私隱及個人資料保存等問題，梁笑道曾經有戶主到中央控制室，要查看自己丈夫早兩晚幾點回家。對於裝天眼，意見有正有反，在重慶大廈，安裝天眼算是共識，90多個店舖如找換店、樓上賓館，不少均借出錄像予控制室同步監察。安裝第一支天眼之後，重慶大廈2年內鏡頭總數已超過300個，加上私人單位提供的錄像，至今全大廈總計有超過400隻天眼，工程金額約200萬元。
5年內0致命案 助調查部分歸功天眼
翻查新聞，1999年重慶大廈約有17宗搶劫、傷人、販毒及逾期居留等案件，2001年至2002年期間更發生3宗涉及性工作者、黑幫等謀殺案，及2010年亦有另一宗兇殺案。時至今日，大廈仍因少數族裔打鬥、詐騙或盜竊而上報，但致命案件逐漸減少至0，重慶大廈涉案的新聞維持一年10宗左右，法團相信天眼具有阻嚇作用。
天眼的存在使商人、住戶和警察比以前放心。梁錦華說：「現今樓上單位無鐵閘的多過有鐵閘的。某些住宅反映電梯外頭已有兩支閉路電視，家門裝一道漂漂亮亮的木門就夠，免得開多一道鐵閘。」商人感謝天眼讓他們可以在被偷竊後翻查錄像，警察也不再在大廈嚴密布防，大多到控制室巡視鏡頭，調查已發生或即將發生的罪案。
曾經有保安攔阻了一個想截斷閉路電視系統犯案的偷竊疑犯，並在2007年獲獎。梁指，油尖警區和保安團隊最近開會時提出，大廈天眼協助警方破案率奇高，如近年2013年的一名北京女大學生被強姦案，警方就憑天眼追蹤到嫌犯行蹤，今年手機店店主被斬傷案也靠大廈錄像協助追查。
天眼以外 仍需其他配合
不過，梁亦坦言大廈內並非從此國泰民安，安裝天眼以外，仍需要智能系統配合。現今底層商場店主可以智能卡出入廁所，未來他們會把智能卡系統擴展至樓上住客和遊客，在他們持卡出入時拍下樣貌，保安可以即時知道來者住哪樓哪層。
保安團隊的思維是以科技管理大廈，透過鏡頭指揮不同崗位的員工行動。問道是否信天眼多過信人？梁指並非不再相信人，而是以成本效益而言，今時今日天眼價格相宜，且可24小時運作，安裝閉路電視的確比聘請人手效益為高。其實林惠龍在千禧年後曾印發不同語言的傳單，跟大廈裏的少數族裔說「你也是香港的一分子」鼓勵他們呈報罪案，並在保安亭放置可匿名填寫的舉報罪案表格，可見閉路電視之外，人的力量並不可少。
「Good gentlemen」：天眼「假定少數族裔會犯案」
「經常搭電梯都清一色男人，得我一個女仔。」在咖喱店工作近8年的Yoyo（化名）說一個女人出入大廈，對別人的挑逗言語要堅決拒絕，衣著也不可暴露，免惹麻煩，但大廈還是有許多「Good good gentlemen」，她伸手叫同事Kahn（化名）來。來自印度的Kahn個子小小，在旁邊一直不太說話，我問他覺得重慶大廈是否危險呢？他答道自己在重慶大廈工作15年，這裏什麼人都有，100人裏頭可能有20個是壞人，但少數的人犯事就會令其他人受害，尤其像他這披着啡色皮膚的男人。
他說安裝閉路電視之前，大廈的偷竊和毆鬥從來不少，縱有大事發生，警察也無法追捕。閉路電視安裝後，不同位置都有監視，有事起碼有憑據，亦會阻嚇部分想作惡的人。不過監控背後，保障安全的系統也可以使人不安。Kahn反覆肯定閉路電視的正面影響後，神情嚴肅地說：「在閉路電視面前，我有時也會感到不舒服，因為有種假定少數族裔會犯案的感覺，但我只是想掙錢過活、供養父母。」
一位賣首飾的女外籍店主與兒子一人一邊躺臥在商場的狹小店內。她不願透露姓名，只說來港已經13年，一心只為做生意，為便宜租金留在重慶大廈開店。她也有在店前安裝天眼，這裏的天眼可有改善治安？她卻噘嘴搖頭：「之前隔壁被爆竊，也有無緣故的打鬥。閉路電視幫不了什麼。待我賣光手上的貨，我就會在家中工作，設計自己的珠寶。」
「城市森林」裏，天眼有用、無用？
負責法團對外事務的職員Dennis帶我到處探訪，他本身在重慶大廈長大，小時家訪沒有一個老師敢上門，唯一願意的也相當小心翼翼，約定他在某時間地點見面。朋友知道他住此處相當驚訝，對Dennis來說，大廈並不危險，主婦如他的母親如常出入，上面住宅一般很少捲入底層商場的糾紛。「它不危險，然而複雜，不同國籍的人聚集此處，的確需要特別的管理方法。在香港，你不能找到第二個像重慶大廈的地方了。」 Dennis說畢便領我穿過側門，走過沉暗後巷離開重慶大廈。
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