修讀媒體寫作、曾做地盤　23歲保安：其實保安都可以好專業

「本來今早想去滑浪，但天氣不好。」Jonathan皮膚白淨，看不出丁點與陽光海灘為伴的痕跡，看不出的事情還有很多。他熟練地在男裝部左拼右拼：「有段時間我很喜歡恤衫，會看時裝雜誌參考。」然後歪嘴一笑：「只要有冷氣，有街行我就開心，我用得最多錢也就是買衫而已。」他昨天仍穿着黑沉沉、毫不合身的「老西」，坐在控制室拿着對講機，遊走商場，右面口袋掛着「高級保安」名牌，他一直說保安有多專業，「如果我40、50歲，其實我唔介意一直做保安。」只是，他今年才23歲。
攝影：黎家浩

19歲：地盤工人　20歲：保安

Jonathan修讀媒體寫作文憑，細小的眼睛藏着很多困惑：「我不知道做什麼工作，直到現在也不是很清楚。」他糊里糊塗地跟着朋友，18歲畢業就當地盤工人，遇上好老闆，領着950元日薪。這種幸運的事不多人知道，他停頓一會：「因為我不喜歡和別人說我是做地盤的。」媽媽不解他為什麼做地盤？「不是歧視，她只想兒子工作舒服一點，這不是一份年輕人會做的工 。」地盤中60、70名工人中，只有10個跟他年紀相約。他氣管不好，20歲那年轉到商場當兼職保安，依舊是開不了口：「我一開始和朋友說我做管理處，朋友會說『即係保安啦』。」

三年內，Jonathan由兼職轉為全職保安，晉升兩級，月薪逾二萬元。

Jonathan穿着修腳斜布褲，深藍長外套印上燦爛的花，手袖捲得工整，他客氣地問：「我可以到洗手間抹一抹汗嗎？」如此介意形象，何以會當保安？他說話沒有斷續：「 因為當你經過一個低谷45蚊時薪的低谷，我就會覺得有得返工已經很好。中間做過sales，兩星期只返兩日工，見保安時，我問『我可以返足一個月嗎？』他就真的排足28天更。Full time同事出去食飯，也會記得叫我這個Part time，他們會記得Jonathan，令我覺得備受重視。」

「做得很開心，不像之前Sales唔係不知道做什麼就過了一天，感覺很充實。」

【片。我地呢班保安】23歲的保安：我已不是最年輕的保安

其實商場保安好忙

根據保安及護衞業管理委員會2017年統計，約30萬的有效保安許可證持證人，當中有3千多名為18至20歲，約3萬名為21-30歲。護衛工會秘書金先生指，「大商場傾向請後生，有活力嘛！ 大多年前，人工3至4千，現在行行都缺人，最低工資都有8、9千，屋邨工程都要拎人睇住，服務多了，人工也加。當然商場會更高。」當我們每天與無處不在的保安擦身而過，Jonathan卻在這行找在存在感，「我白紙一張入行，大家，甚至連我自己，聽到保安都會覺得係啲四五十歲叔叔、伯伯坐喺座頭度，行行企企。」

「其實商場保安都有好多嘢做。」保障商場如常運作是其一，Jonathan解釋不只是在逛商場的是客人，樓上住宅、租戶、送貨工人、職員，「只要使用商場的，我也去服務他們。」他的話沒停下來，就像平日工作般急速，不時要和工程部、清潔部、客戶部、市場部等用對講機溝通，手機直至收工一刻才能拿起望望。他笑言喜歡這種充實：「一個商場咁大，每日有幾百樣嘢發生，停車場都幾個，仲有不時有event呢。」

朋友不信當保安有那麼忙，直至他經常消失於聚會之中，「一日要翻看幾百部CCTV，以確保沒有異樣。試過有次有消防來，ＯT3、4小時。」

靠把口維持秩序

「保安部是最核心的一環，任何事都關保安事。」Jonathan聲音堅定。他說即使地上有一大灘水，大家會認為是清潔部的事，但途人可能因而滑倒，只要一丁點機會構成安全問題，保安也要避免。正如下棋，Jonathan總要想好之後每步佈署。保安散落四周，清潔部處理前，哪怕僅有5分鐘，他亦要派人提醒途人注意。

其實保安是中間人，「不時有細路在玩滑板，別人投訴，你去阻止他玩，他就會覺得保安咩都要禁止。其實維持場地跌序，途人安全係我地職責，但保安邊有權？所以你不可以用手去阻止，絕對不可以用身體接觸，只可以勸喻。當然客人看不到他不聽你勸，只見到他仍在玩滑板就投訴你。」Jonathan苦笑：「我們只可以和他鬥耐性，不停跟着他勸喻、勸喻，再勸喻。」這個中間人的角色並不好做，如何靈巧處理商場內的突發事情，也是一種藝術。遇到有異樣的客人，他們先要笑着問：「有什麼可以幫到你？」

「其實保安都有好專業的。」例如以上的軟性技巧，這個道理媽媽一早和Jonathan說過，他不再怕和朋友說起他是個23歲的商場保安。

23歲的「上司」

「你駕唔馭駕到你啲仔？」上司問。「仔」是指下屬，Jonathan有20多歲的仔，亦有40、50歲的仔。那是晉升面試時的第一條問題，「 其實我最初都有呢個擔憂，說沒有是假的。一有事，啲仔個個都抬起頭望住你。」 他認真解釋，話總說得很詳盡。「叔叔會覺得『嘩，呢個場咁後生』。覺得自己太年輕，遇上事故被問到應如何處理，更加不可以模稜兩可或者答唔到。」年輕兩個字，份量太重。他心底明白，自己的一字一句都影響「仔」如何看待他，「處理得好，他們會覺得你有能力，對我的信任是逐步建立的。咁升到都有原因的，哈哈。」Jonathan笑的時候兩眼彎彎，圓形眼鏡下的稚氣未脫。

當初上司（Supervisor）鼓勵Jonathan於這行發展，問他想做到什麼位置，「我說我想做到你的位置，他聽完大笑，覺得滿意。」當初決定入行的每個思緒，Jonathan都記得清楚。

如今，他幽幽地說，自己正考慮轉工。在公司中，Jonathan不是年齡最小的保安，客人也看慣保安們年輕的臉。「一來是晉升階梯問題，二來即使你做得幾專業，在社會的形象始終不討好，大家想像中的保安仍是樓下那些，『hello，你返嚟啦』 。」即使朋友聽得多Jonathan的故事，理解保安不是想像中無所事事，他們仍會疑惑，「他們會問為什麼你一畢業做這份工，不是這個年齡層的工作。女朋友知道我做訪問，都驚訝『咁咪大家都知（你做保安）』，總會有點介意。」

「如果我40、50歲做到高級保安，我好滿足了。」只是，他今年才23歲。

＊圖中商場非受訪者工作地方