【創業女生】$390租名牌飲宴裙 共享衣櫥減浪費：減得一條得一條

真正煩惱：飲宴靚裙，好難著第二次？

畢業後工作數年，人人都會面對一個高興又可怕的階段，喜帖一張接一張，永無休止般向你進攻。而當中最令人頭痛的，應該是晚宴裙到底如何挑、如何襯？「當你一班朋友陸續結婚，你總不能每次去婚禮都著同一套衫。三、四年前我都買過兩條飲裙，其中一件黃色戰衣，只著過一、兩次但人人都認得它，不再著只放衣櫃底，感覺真的很浪費。特別在香港空間有限，我們便想到，是不是可以做一個共享的衣櫃？」躲在鏡頭後的Elaine，如是簡介Wardrobista的成立原因。「我做時裝採購出身，七年時間看到很多浪費，未出市場已有一堆samples，加上賣不完的貨品，很多很多，我係見盡很多浪費，所以關於時裝，如果一些少穿的衣服是可以共用，係一個好的idea。」Elaine的想法跟熟悉IT、廣告的舊同學Joey不謀而合，二人一個主力入貨定價，一個設立網站、負責宣傳，Wardrobista於去年11月面世。

唔怕客人麻煩？最重視「顧客體驗」

一眾名牌裙款，租金數百元可租上四天；$390、$490已可以穿著女星最愛的Self Portrait連身裙去飲，又或是以低於一折的價錢（$890），租王菲也愛的Alexander Mcqueen去ball，計起上來當然划算。但香港女生出名要求高，容易嫌三嫌四嫌款舊嫌二手，除了每次把歸還的裙子拿去乾洗，每兩星期上新款增加新鮮感，二人甚至堅持親手縫製頭套給客人試裙，目的就是要客人有良好的租借體驗。「初初我們以為大家在宴會前兩天前去租衫好合理，定了隔天付運的準則。怎料我們發現香港人，不論去任何場合，全部都好last minute，最趕試過有客人朝早落單，下午要求試身，晚上就要穿。我們會盡量配合，但當然不能保証。最後客人寫了一封道謝信，感謝我們紓解了她臨急臨忙要去event的壓力，雖然過程真的很趕，但我們相當感動。然後我們不斷修正，提供翌日送遞，去迎合顧客需要。」Joey如是回應。試業數個月，她們又發現要多接觸顧客、多溝通，分享配襯tips之餘，也讓客人摸摸裙子，結果每個月又舉行一次pop-up store應對之。

線下加線上：1分鐘租借完成

今時今日講顧客體驗，當然還不少得「User Experience（UX）」這範疇。女生最怕複雜的科技應用，本身在科網公司工作的Joey，發現很多客人透過手機租衫，便在網站設計多花工夫，令客人有更快更直接的體驗。「我們網站沒設立會員制度，因為應用愈簡單，客人的感覺會愈良好。現時手機一進網站，便可在右下角看到message box跟我們直接對話；每條裙的版面也可直接選定試身、pick up的日子。同時所有訂單詳情都可傳去facebook messenger，令客人容易查閱，整個order只需時1分鐘便可完成。」負責流程的Joey自信地形容。

創業，原來是為成就「better me」

筆者已經想不起，到底曾有多少受訪者，是為逃離刻板困悶的工作而創業，只知道這問題一出，二人異口同聲地說：「我還是很熱愛我的（正職）工作，很熱愛我的同事們，還未到樽頸！哈哈！」兩位花如此多時間、心力，不單不是為轉行鋪路，更說創業令她們更了解自身工作的不足，以及成就更好的自己。「2017年已是一個slash世代，每人都有不同的身份，9至6放工後，有人是攝影師、烘焙達人，我們放工後就是Wardrobista的創辦人，也讓生活更有趣一點。我本身是位品牌經理，但創業後令我更懂站在老闆的角度去慳錢，看事物的角度是真的不同了。」Elaine的話未說完，Joey便接著說：「創業最吃力是如何分配時間，我不介意減我去玩、睡覺時間去創業，因為過程會令我有所學習、提升整個人，變成一個better Joey，甚至是磨鍊自己去另一個階段。」一百門生意，就有不止一百個創業原因，但同樣可敬，不就是這樣嗎？