地勤fb力數港人搭飛機6大腦殘行為：未入禁區已罄竹難書

香港人經常被批評是麻煩客，有航空公司的地勤人員在facebook專頁「CX Secrets」力數港人搭飛機的「弱智行為」，包括走到櫃台前仍整理行李箱、使用自助行李登記服務以為可以「自動寄艙」等，形容「香港人去旅行變晒做殘疾人士」。帖文引來不少網民熱議，有人批評旅客「上機後病情持續惡化」，不過亦有網民認為不少旅客第一次搭飛機，不懂配合在所難免。

有自稱地勤人員的網民向「CX Secrets」投稿稱，香港人去旅行「唔止係弱智」，而是「香港人去旅行變晒做殘疾人士」，他列出6大問題。

1. 很多客人到櫃台辦登機手續時一放低護照，就忘我地做其他事情，「執行李、傾電話、傾一陣落機去邊玩」，到地勤多次詢問「請問今日坐咩機去邊度」才如夢初醒，發帖人形容這是「間歇性失聰」。

2. 地勤人員為防止客人排錯隊，都會在隊尾再三提醒「請問有無online check in?（網上辦登機手續）？請問係咪坐商務艙？請問係咪我地會員？」等問題，但仍然有客人無視問題直衝排隊，而通常無視的人正正是排錯隊，當他們幾經辛苦排到櫃台才發現自己去錯地方，並怪無人提醒，這症狀是「選擇性失明、選擇性失聰、疑似啞」。

3. 當地勤詢問客人目的地，不時獲得模糊不定答案，乘客往往只能說出國家，不能準確地說出目的，例子包括「台灣(台北？台中？花蓮？高雄？）、美國（美國好大）、日本（雖然日本無美國咁大）」，但最厲害的答案是「 吓我唔知今日去邊呀，你有我名check唔到咩？」發帖人認為那些客人的症狀是弱智。

4. 網上辦理登機手續已推行約十年八載，但依然有逾半港人不懂是什麼，形容此症狀是「井底之蛙」。

5. 近月公司在隊頭加裝了如銀行櫃枱上的「鐘仔」，只要地勤同事在櫃台一按，隊頭便會有顯示請客人前往哪個櫃台，另再配上向左或右的箭咀，但有人即使看見左箭咀仍向右行，發帖人指這症狀是「弱智」。

6. 行李寄存最近推出自助服務，客人需要自己擺行李上磅，掃描登機證，再貼好行李條碼，整個流程都有短片及圖片介紹示範，但有人放低行李後直接離開或「眼甘甘」看着部機，「呢部機叫自助行李寄艙，唔係『自動』行李寄艙」；另外圖示要求客人將行李打橫平放，香港人不理提示放有轆的一面向下，「由得佢（行李）溜，每次溜出嚟就用手推一下」；放好行李後機器會指示客人用旁邊個掃描器掃登機證，但有人卻將登機證放落螢幕上，然後投訴用不到；連貼行李標籤都貼不好，而最後一個步驟只需要按「OK」便可以送走行李，港人卻會突然移動行李箱。發帖人指以上行為具有「弱智、閱讀障礙、選擇性失明及過度活躍」的症狀。

該名地勤人員表示，上述6點只是輯錄一部分香港旅客的「弱智行為」，「佢哋仲未過關進入禁區已經罄竹難書」。有網民表示「認同到不得了」，很想睇下一集，叫樓主繼續寫港人入禁區後的情況。

不過都有網民不贊成樓主的說法，因不是所有人都是常客，面對新科技時不懂使用在所難免，亦有人指不少人都是第一次搭飛機，「有啲嘢你自己做過一萬次，但對個客嚟講可能係難得的第一次」，又有網民不滿「成日都用『香港人』乜乜物物」，認為實際上很多人都是正常的。