2人食Omakase埋單$4268│食客驚見4cm寄生蟲 店方事後道歉提1要求
鮟鱇魚肝是日本高級食材,但因容易有寄生蟲,需要小心處理。有食客在網上發文,指日前光顧中環1間人均消費1,600元的Omakase名店,其中吃到鮟鱇魚肝時,當吃了小口,蔺見有條3至4厘米長的疑似寄生蟲「黐住我對筷子」,食客三度禮貌詢問店員,對方未正面解釋,說仍等待廚房回應。樓主一行2人最終用餐金額為4,268元,到結帳時才被告知廚房回覆是「今天很忙」。樓主在帖文附上疑似寄生蟲的照片,網民看後大呼恐怖,「鮟鱇魚肝的確係有好多寄生蟲,但一般都會處理好」,認為事主應報食環。
樓主其後更新帖文,指餐廳已經道歉,承諾會再培訓好員工,願退回費用「希望我delete post 給他們改過的機會」。樓主表明因享用過食品,認為理應付款,故拒絕接受餐廳退款,但亦沒打算刪文,只希望提醒飲食業界,「好好珍惜仍然願意留喺香港消費嘅客人,唔好當我哋係傻豬豬咁樣呃」。
樓主在facebook群組「香港 Omakase おまかせ 關注組」發文,分享7月12日光顧中環1間日本餐廳,形容是「非常差的用餐體驗」。據其上傳的照片,拍到碟上有1條白色疑似寄生蟲,「沒辦法想像在食物中出現一條3-4cm長的蟲」。
食客:最初條蟲蟲,係黐住我對筷子
她指該道為汁煮鮟鱇魚肝,「我估應該唔係全熟,因為比平時喺其他地方食開嘅淋好多」,她吃了一小口發現有異,「最初條蟲蟲,係黐住我對筷子,我仲以為佢係蘿蔔絲」。一問店員,對方即收碟說要問廚房,故未能「研究條蟲是生是死」。
樓主禮貌追問,店員未正面解釋,說仍在等廚房回覆,「最後一次直情無反應走咗去」,「我們結帳後廚房回覆,他們的答案是『今天很忙』,她不滿指「食鮟鱇魚肝,有寄生蟲出現是很正常的事情?!」。她指自己很怕蟲,如店員如實相告,「我都可以接受,但他們收咗我碟食物就走咗去,然後不了了之」。樓主認為餐廳的解釋令人驚訝,該餐每位費用高達1,600港元,訂位時還要先付一半訂金,「相信沒有人希望吃飯吃到寄生蟲,他們的食物安全概念很有問題」、「而家食咩都碌大隻眼」。
網民看照片後大吃一驚,「好恐怖喎」,批評餐廳處理手法有問題,「其實正面啲處理好困難咩?依家啲餐廳公關做得咁差點做生意」,開玩笑指證明食材新鮮,「我媽卡些果然新鮮,咁嘅錯誤都犯 大忌」。
鮟鱇魚肝多寄生蟲
不少網民解釋,鮟鱇魚肝的確多寄生蟲,但一般會處理好才上菜,「鮟鱇係唯一可以刺身嘅魚肝,不過明知多蟲,日本都無乜人生食啦」、「咁處理手法有問題呀,最起碼show畀你睇條蟲死翹翹,解釋其實所有海底魚都由機會有蟲,一係就急凍幾日殺,一係就高溫殺」,當時最做法是報食環,「我一定唔會畀佢攞走碟食物」。
店方道歉願退回餐費請求刪帖
樓主在本月13日更新帖文,指餐廳方面已透過WhatsApp道歉,承諾會再培訓好員工,為展示誠意願退回晚餐費用,「希望我delete post 給他們改過的機會。唔知大家點睇呢?」。她認為當晚沒有即時報食環,餐廳已經有一餐晚飯的時間去回覆,已給很大機會,「原本開開心心期待嘅晚餐,結果係不愉快失望而回,相信係金錢永遠都冇辦法可以補償」。
樓主又指該晚始終有吃過其他菜式,故拒接受退款安排,亦不會刪除帖文,「我始終有食過其他食物,作為客人我付款是應份嘅,我並唔係想搵着數」。她希望帖文可讓飲食業界引以為鑑,「真係好好珍惜仍然願意留喺香港消費嘅客人,唔好當我哋係傻豬豬咁樣呃」。
(綜合)