【杯子的秘密】網民踢爆中國五星級酒店衞生亂象　半島四季皆上榜

內地網民「花總丟了金箍棒」日前大爆料，踢爆北京、上海、福建福州、貴州貴陽等地的30多間五星級酒店，竟無一例外均有衞生問題，清潔人員在執房時，會在垃圾桶撿起住客用過的即用即棄杯蓋，用自己衣服隨便擦拭數下就放回原位，甚至會用同一條住客用過的浴巾，來洗廁所、抹杯、抹洗手盤、抹鏡等。
涉事酒店不乏國際連鎖品牌，包括有港人熟悉的半島、四季、香格里拉、文華東方、喜來登等。

以用剩的洗頭水清洗咖啡杯

花總在網上上發布一段名為「杯子的秘密」的短片，內容是其入住各間酒店期間，在客房洗手間內設置一個隱蔽攝錄鏡頭，拍攝清潔人員的工作情況，重點對象是客房中的杯子。短片中清晰可見，各間酒店的清潔人員均有用一條骯髒的抹布、海綿或住客用過的浴巾，來清潔杯子、洗手盤、鏡子、坐廁等，情況普遍存在。

部分五星級酒店更加誇張，例如每晚索價高達3000元（人民幣．下同）的上海浦東麗思卡爾頓酒店，清潔人員會用住客用剩的洗頭水來清洗咖啡杯，其後再將洗頭水放回原位；房價達4500元的上海寶格麗酒店，清潔人員更是在洗手間的垃圾桶中，撿回住客丟棄的即用即棄杯蓋，用自己衣服擦拭幾下後就放回杯子上，供住客繼續使用。

目睹以用過的浴巾清潔杯子

花總在短片中有介紹，他可說是中國酒店住得最多的人，過去6年均以酒店為家，住過147間五星級酒店及精品設計酒店，合計超過2000晚。雖然各間酒店均有客房清潔程序與衞生標準，政府亦早已頒布《旅業客房杯具洗消操作規程》，「但全行業幾乎都沒有嚴格落實，留下衞生隱患，波及面接近100%」。

花總透露，是次暗訪緣於一次經歷，他入住一間五星級酒店，在回房時意外碰見清潔人員正在執房，結果親眼目睹其正用用過的浴巾來清潔杯子，「我想到，這很可能不是一兩個工作人員偶然為之，我就想看一看這種現象在行業中到底有多普遍。」為此，花總買了一個外形與鬧鐘相似的隱蔽攝錄鏡頭，專門放在洗手間內以調查清潔人員的工作情況。

花總向內地傳媒表示，現實的情況比短片所展現的更加惡劣，今次一共暗訪30多間五星級酒店，片段所展示僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的其中14間，「這已經是國內做的最好，監管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知。」

《杯子的秘密》中的酒店名單：

北京康萊德酒店
北京柏悅酒店
福建福州香格里拉酒店
貴州貴陽貴航喜來登酒店
南昌喜來登酒店
上海寶格麗酒店
上海四季酒店
上海浦東文華東方酒店
上海世茂皇家艾美酒店
上海璞麗酒店
上海浦東麗思卡爾頓酒店
上海外灘華爾道夫酒店
北京頤和安縵酒店
北京王府半島酒店

網民：經濟些的酒店還能倖免嗎？

至於選擇五星級酒店的標準，花總解釋是他們較具代表性，例如房價昂貴、品牌著名，又或者是國際連鎖品牌的旗艦酒店，地點上既有北京、上海等一線城市，亦有貴陽、福州等二線城市，「如果這麼貴、這麼有名的酒店都存在這些嚴重問題，那麼那些價格相對低一些、經濟些的酒店還能倖免嗎？」

《杯子的秘密》隨即引起社會嘩然，短片所展示的14間酒店，其中一半位於上海。對此，上海旅遊局在周四（15日）回應指高度關註此事，正在核實調查，並表明會對證據確鑿的酒店積極協調各相關執法部門予以嚴處，更會向國家星級評定部門建議及時修補相關評定標準，換言之有機會會禠奪其五星評級。上海市衞生健康委員會監督所則稱，涉事的上海酒店主要位於浦東、靜安及黃浦區，目前已聯系各區的衞生監督部門進一步核查。

另一方面，北京市衞監所在周四（15日）亦回應指，對於短片中出現杯具未按規定清洗消毒、清潔工用具混用等問題，所方已立即與涉事酒店所在東城、朝陽、海淀三區的衞監機構聯絡，於同日由市衞監所聯合各區的衛監所，共同派人到現場監督檢查與採樣檢測，並約談部分五星級酒店。

（澎湃新聞／北京時間）