揭華住旗下酒店用毛巾擦馬桶　男子被特殊標註「會在廁所裝鏡頭」

去年8月，內地一名男子揭發連鎖酒店集團「華住」旗下的全季酒店，清潔人員在打掃房間時利用毛巾清潔馬桶。消息一出引起全國嘩然，華住集團則發表聲明表示「深刻的道歉」。
事隔一年，該名男子近日入住華住集團旗下的桔子酒店，竟發現受到酒店「特殊標註」為「此客人入住會在衞生間安裝攝像頭取證」。
事主認為華住集團心虛，怕他再度取證，才作出這項備註提醒員工。酒店方面則聲稱，一些標註是為了「會員入住的時後有更好的體驗」，又將相關備註更新為「給我們提建設性建議的VIP」。

去年8月，事主辛先生（化名）入住山東濟南的一家全季酒店時，在廁所安裝攝影鏡頭，拍攝到清潔女工在打掃房間時，使用客用毛巾清潔馬桶的影片。辛先生隨後將該影片曝光，引起全國輿論嘩然。全季酒店所屬的華住集團則在事後表示，向當事人及社會公眾「深刻的道歉」。

事隔一年，辛先生今年8月31日到廣州出差，入住當地一家與全季酒店同屬華住集團的桔子水晶快捷酒店，卻竟被告知其在酒店登記信息的頁面上，「特殊提醒」一欄中被標註為「此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證」。

辛先生隨即與酒店房務人員理論。對方回應指，「這只是記述一個過程，沒有說對你怎麼樣。只是要求我們說是一個重要客人，要求客房同事一定要注意衛生。有問題的話，我跟你說你直接入黑名單了，開玩笑。」他作出投訴後，房務人員承諾會幫忙申請刪除該項標註。

事主擔心被打擊報復

辛先生之後再打電話到客戶服務熱線投訴，質問華住集團是否心虛，怕他再度取證，才作出這項「備註」提醒員工。客服人員則回應稱，並不知道為甚麼會做了這樣一個備註，有一些備註是為了會員入住的時後有更好的體驗。但事主認為，備註是跟「言語惡劣」、「無理要求」擺在一起，並不是像對方所說的是為了提供更好的服務，他擔心會被打擊報復。

華住：已更新備註為「給我們提建設性建議的VIP」

9月30日上午，華住集團就事件發表聲明，「對於不妥用詞給客人帶來的不佳感受，我們致以最真誠的道歉，並已立即第一時間取消了不當備註，更新備註為『給我們提建設性建議的VIP』。」

據了解，華住酒店集團在全國370多座城市，運營3000多家酒店，並擁有近70000多名員工。自2014年，華住酒店集團與雅高酒店集團形成長期戰略聯盟，共同開闢在華酒店業務。集團旗下酒店包括美爵、諾富特、宜必思、漢庭、桔子等。

網民熱議：

不能指望企業從道德上自我約束自己，必須用嚴格的法律執行去震懾他們不要心存僥倖。
應該備註：此人發現了我們酒店違規使用毛巾。
稀巴爛，以後都別住這個集團的旗下產品酒店。
這種酒店直接罰款就得了，降低它的評級標準。