日本旅遊業界人手不足須高薪招聘 成本轉嫁旅客身上
撰文:聯合早報
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日本旅遊業正從疫後瞬速回復,但因國內服務業人手不足,趕不上旅客的恢復速度,影響業界接待能力及服務質素。
共同社10月11日報道,自新冠疫情爆發後,日本旅遊業者為了「開源節流」,大規模裁員熬過了疫情低潮期。然而,裁員的舉措卻給勞動市場留下了「服務業工作不穩定」的印象,導致求職者紛紛轉向其他更為穩定的工作崗位。
雖然外來旅客回流增加旅遊業者的收入,但由於人手趕不上客流的恢復速度,影響了可提供服務的客房數量,拉低了旅客的酒店入住率。
據悉,日本各地的酒店及旅館8月客房入住率為63%,仍比2019年同期低了七個百分點。酒店業者坦言:「從業人員不足影響了可提供的客房數。」此外,日本8月的全國消費者物價指數中的住宿費同比上漲了18%。
日本總務省分析稱,供不應求形成加價壓力,為了解決人手不足,業者在招聘時需要提高薪酬,成本增加轉嫁到住宿費上。
日本服務業勞動力不足的問題已遍及各個行業,應徵者只有預期的一半以下,錄用人數未達目標。京都市交通局計劃在秋天的旅遊旺季增開巴士,但該市的負責人表示,「如果人手繼續短缺,將無法應對需求。」
本文獲《聯合早報》授權轉載
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