Facebook審查制度大公開　刪Po或不刪Po？　員工10秒下決定

英國《衛報》取得Facebook內部指引，他們會刪走不少叫人「去死」、宣揚虐待的內容，除了部分豁免之外。有審查員認為資訊太多處理不來，他們往往只得10秒時間就要下決定，過於倉促。
文件亦顯示，Facebook每星期的假帳戶舉報多達650萬。

你有試過在Facebook看到不安的內容，想舉報給Facebook希望他們刪除嗎？Facebook全球用戶近20億，每分每秒都有數之不盡的內容發布在其上，總有不恰當的圖、文或影片，或許過於血腥，或許色情不雅。

《衛報》周一（5月22 日）頭版報道，他們取得了facebook的內部指引文件，文件超過100份，既有文字指引，也有工作流程圖。不少都舉了例子，指導審查員是否要刪除內容。

 　不可宣揚虐待、殺人或相片裸露　惟有例外

如果有內容宣揚虐待，例如以虐打動物為樂，那是不可以。但如果能夠引起大眾關注心理健康，則不會刪除有關內容；而指引亦說明若宣揚殺害某個指定人物需被刪帖，但若是無指定特定人物，則可予以保留。

Facebook早前因為新聞相中有人裸露而刪走內容，引發不少人爭議。在《衛報》取得的指引中，明言有新聞價值的相片即使有裸露情況也是可以，例如納粹大屠殺的照片。不過部份準則被認為相互矛盾，模稜兩可。

 　傳媒曾開假帳戶　收到恐怖份子資訊

近年愈來愈多關於Facebook內容敏感，審查制度不完善的事例。一方面有人認為Facebook要負責任，不能宣揚暴力、色情等內容；但另一方面也有人高舉言論自由的旗幟，憂心Facebook這間企業會充當了社會審查者的角色。

不少傳媒都一再測試Facebook的準則，例如BBC早前指摘有女童淫穢照片竟獲「放生」；《泰晤士報》在4月時曾經開了一個假帳戶，報稱是30多歲的英國人，再加伊斯蘭聖戰份子做朋友，這個假帳戶就收到不少支持ISIS的影片和資訊，《泰晤士報》認為情況值得關注。

《衛報》這次取得過百份內部文件，讓外界首次一窺Facebook審查機制的運作。《泰晤士報》、《電訊報》都有引述報道。

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 　人手不足　審查員倉促下決定

有Facebook的內容審查員向《衛報》表示，「Facebook無法控制內容，發展得太快，規模太大」，他們往往只得10秒就要下決定是否要篩走內容。Facebook目前有4500名審核員，未來計劃增請3000人。他們的環球政策主管比克特（Monika Bickert）說：「不論你如何劃界，總有灰色地帶。例如諷刺、幽默與不合宜內容之間經常有灰色地帶。很難決定網站可或不可呈現什麼。」

除了敏感內容之外，內部文件亦顯示，Facebook每星期收到多達650萬個假帳戶舉報。Facebook與廣告生意息息相關，每個「likes」和「shares」都有市有價，所以充斥了不少假帳戶，為人詬病。

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（綜合報道）