亞馬遜進軍實體雜貨店　手機App自動結帳免排隊　挑戰連鎖超市

亞馬遜公司明年初將於美國西雅圖開設首家實體雜貨店，亞馬遜周一（5日）表示，Amazon Go雜貨店與其它店鋪不同的是，顧客購物時只須開啟手機應用程式，選購的貨品便會自動加入線上購物車，毋須排隊結帳，非常方便。亞馬遜把業務延伸至超市領域，預計對傳統超市帶來衝擊。

亞馬遜周一（5日）表示，明年初將於西雅圖開設首家實體店Amazon Go，該店佔地面積為167平方米，店內使用傳感器去監測顧客從貨架上拿取什麼貨品。顧客開啟手機應用程式掃描QR Code便能進店，選購的貨品會自動加入線上購物車，毋須排隊結帳。亞馬遜在顧客離店後，將通過用戶的亞馬遜帳號發送賬單，顧客可以通過網上付款。

Jackdaw Research分析師道森（Jan Dawson）表示：「亞馬遜意識到網上模式並不適用所有商品……如果全國有數百家這類商店，那麼對連鎖超市將帶來重大威脅。」

Amazon Go目前向亞馬遜員工開放測試，預計於明年初開放給公眾使用。《華爾街日報》引述消息人士稱，如果Amazon Go測試取得成功，亞馬遜計劃在美國全國開設超過2000家這類零售店。亞馬遜正考慮其他的營運方式，包括幫助司機直接在路邊取貨的商店。

零售業研究公司Conlumino行政總裁桑德斯（Neil Saunders）認為：「排隊結賬一向是商店最低效率的元素。如果不需要排隊結賬，不僅可節約大量勞動力成本，還能加快處理流程，顧客更加滿意這種模式。」但他指顧客需要一段時間才能適應這種拿了就走（grab and go）的購物體驗，部分顧客可能會有種「在偷竊」的感覺。

除了銷售麵包和牛奶等食品外，Amazon Go還銷售熟食早餐、午餐和晚餐，意味着Amazon Go可能成為連鎖快餐品牌，例如美國連鎖墨西哥快餐店Chipotle Mexican Grill的競爭對手。

事實上，Amazon Go並不是亞馬遜開設的首家實體店。此前，亞馬遜在西雅圖開設了實體書店，並於商場開設體驗店，用來展示Kindle等電子設備。

（BBC/路透社/華爾街日報）