「盒馬鮮生」綁蟹橡皮筋竟比螃蟹貴？　CEO：今後一律無繩售賣

以橡皮筋捆綁螃蟹銷售一直為內地市場的慣例，不過有消費者早前在阿里巴巴旗下的盒馬鮮生零售店購買3隻綁有橡皮筋的螃蟹後，竟發現橡皮筋的重量佔了售價的一半有多，引起廣泛關注。
盒馬鮮生行政總裁侯毅今日（20日）承認過失，並指盒馬鮮生未來售賣海鮮時「能不用繩子就不用，如果必須要用，就先去掉繩子的重量再稱重或按隻定價」。

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點之一就是快速配送，門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。盒馬鮮生多開在居民聚集區，下單購物需要下載盒馬App，只支持支付寶付款，不接受現金、銀行卡等任何其他支付方式。

據內媒報道，鍾女士本月10日在盒馬鮮生的上海灣店以90元（人民幣．下同）一斤的價錢購入了3隻綁有橡皮筋的梭子蟹，她總共為此支付了232元。但她回家後卻發現光是橡皮筋就已佔重到1斤有多，佔售價 232元中的120元，比梭子蟹本身還要貴。

事件經媒體曝光後，涉事門店的負責人最初不認為螃蟹捆綁橡皮筋有問題。他指出橡皮筋是為了避免店員和消費者在挑揀梭子蟹時被夾傷，屬於「行規」。事實上，內地不少海鮮和水產在銷售時都有使用橡皮筋的情況。不過市場監管部門提出，將橡皮筋按照梭子蟹的價格計算不合理也不合法。

盒馬鮮生行政總裁侯毅今日回應事件指，「螃蟹用這麽重的繩捆，這個事情肯定是沒做好，接受批評」， 同時又指盒馬鮮生將定下兩個新規定，分別是「螃蟹一律無繩售賣，安全原因必須有繩的，按隻或者按凈重賣；二是水產裝袋後，袋子剪角去水後再稱重」，侯毅更表示「但凡是沒做到的，現場直接奉送」。

有內地律師表示，市場監管部門有責任對以「毛重」計價銷售的行為進行查處。同時，消費者在遇到類似情況時，也有權利要求商家把包裝去除掉後稱重。還有律師建議，如果商家不願意去除包裝，消費者可以通過照片、視頻等取證，之後向市場監管部門或消費者保護組織舉報和維權。

不少網民表示侯毅的回應大加讚賞，紛紛表示「終於做了一件讓人大大拍手的好事」，「幹得漂亮，向潛規則說不」。也有網民批評潛規則指「約定俗成不代表就是正確的」、「行業潛規則，所以因為已經成規了就一定是對的？」