Facebook求翻生　洽銀行共享客戶資料　「底太花」惹疑慮

Facebook私隱問題掀起軒然大波，股價一度重挫。公司一方面採取相應措施迎接中期選舉這次考驗，另一方面也積極另覓出路探索可行的發展空間。
美國傳媒報道，Facebook在過去一年接洽各大銀行，希望獲得顧客的財務資料，包括信用卡交易紀錄和戶口結餘等，開拓新功能服務。但Facebook的「案底」恐怕使其難以取得銀行和用戶的信任。

《華爾街日報》周一（6日）引述消息人士報道，Facebook曾接洽美國各大銀行，包括摩根大通（JPMorgan Chase & Co）、富國銀行（Wells Fargo）、花旗集團（Citigroup）和美國合眾銀行（U.S. Bancorp），商討為銀行客戶在Facebook旗下的通訊軟件Messenger提供新服務。

Facebook以「連繫朋友」的概念起家，但隨更多同類平台加入競爭，公司漸漸發展成為廣告平台，甚至現時有意轉型為買賣商品和服務的平台。據指，Facebook向銀行提出的新功能包括查閱戶口結餘和欺詐提示等。

Facebook設法保住活躍用戶

Facebook 7月25日公布第二季業績，收入增長及活躍用戶水平都差過市場預期，股價一度重挫20%。公司的當務之急便是要留住活躍用戶，吸引他們繼續使用平台。他們相信，當銀行願意提供上述資料，用戶便會花更多時間在Messenger上，達到目的。

此前，Facebook已開始與不同金融機構合作，將Messenger化身為提供顧客服務的商業工具。美國運通（American Express）客戶可以經Messenger獲得顧客服務；PayPal用戶可以經Messenger支付金錢；萬事達卡（MasterCard）持卡人可以透過電子錢包經Messenger向商戶付款。

銀行既心動又不敢行動

對銀行來說，電子商務是發展業務的方向。他們希望與大型網絡平台建立關係，接觸數以十億計的用戶，開拓商機。他們同時嘗試以數碼方式接觸用戶，並發展手機支付技術。

惟私隱問題仍然是外界對Facebook的最大隱憂。Facebook早前容許數據公司劍橋分析（Cambridge Analytica）等第三方，在未經用戶同意下取得資料，令人對Facebook大失信心。終歸到底，銀行對私隱問題較敏感，他們較想將客戶留在自己的網站和應用程式，而非讓第三方平台如Facebook掌握太多。也因此，有指其中一間大型銀行已拒絕Facebook的合作建議。