P&G以「D&I廣告」圈住消費者　男女平權企業將是大勢所趨？

D&I 策略間第五回！國外已有不少企業，如 Netflix、Apple、Intel 等，在執行 Diversity and Inclusion（D&I）。目前在香港、台灣，這部分的討論仍屬稀少。

2018年的8月7日，是黑人婦女同酬日[註1]。黑人女性的收入差距，再度成為人們關注的焦點。根據統計，黑人女性的收入比白人男性少了38%，比白人女性少了21%。非營利組織LeanIn與Adidas、P&G、Reebok、Lyft等企業合作，發起「38 Percent Counts」的活動。他們在購物袋上印製「#38PercentCount」 的字樣，促使消費者在8月7日購物時，能思考收入減少38%的影響。

在公益活動上，我們時常會看見某些企業的身影，譬如全球最大的日用消費品公司——寶潔（Procter& Gamble Company, P&G），長期以來透過組織贊助、品牌廣告，進行社會倡議。而近幾年，寶潔旗下的品牌廣告，多以女性培力（Women empowerment）為主軸，每每推出，都在網路上獲得極大的迴響。

企業版圖橫跨全球，D&I 勢在必行

你對以上廣告，可能會有印象。「How to run like a girl?」

這是P&G旗下產品——護舒寶Always衛生棉的廣告「Like a girl」。在2014年推出至今，瀏覽人次達6千萬，Twitter、Facebook上出現許多#Likeagirl的標籤。跑起來像個女孩、打起來像個女孩、跳起來像個女孩⋯⋯難道「像個女孩」是一種污辱嗎？護舒寶衛生棉用這隻廣告，鼓勵所有女孩，不該因自己的「性別」而感到羞恥。

SK-II的廣告「Change Destiny」要女人不畏社會眼光，即使不結婚，也可以活得很幸福；護舒寶Whisper衛生棉的廣告，解放了因月經禁忌，無法走出家門的女人。顯然，女性培力成為P&G產品行銷全球的核心。

其實，不只是對社會倡導女性培力，從 2011 年，P&G就致力於推動職場多元共融（D&I），可以說是鼓勵供應鏈多元化的先驅。

P&G要推動D&I的原因並不難理解。他的企業版圖遍布世界各地、各個族群，從男女日常用品、嬰兒到寵物，如此多元的族群及年齡層，如果沒有相當的客戶洞察力，實在很難將品牌準確打入各國市場，因此 D&I 的推行勢在必得。

P&G 也在官網上這樣寫道：

作為一家成功的全球化企業，可以歸功於我們多元化、極力發揮個人才能的員工。我們能夠開發新客戶洞察、新的商業點子，並以卓越的方式在全球執行，這是我們擁有多元化力量的最佳證明。

看得出來，P&G的野心並不小。就讓我們來看看，他是如何在企業中推動D&I，以及透過 D&I 建立企業形象。

P&G 的內部政策

從2010年開始，P&G任命Linda Clement-Holmes為多元化執行官（Chief Diversity Officer），負責執行D&I政策。並且定期與其他公司，例如Walmart、AC尼爾森市場調查公司、卡地納健康集團、Diverse by Design、美林證劵等，舉辦會議，共享、共學彼此的經驗。

2015 年，Linda Clement-Holmes接受採訪時，談到自己如何推動D&I政策，她認為必須先從「認識員工」開始。很多公司在擬定政策時，僅僅是董事會、主管階層決議後，宣布執行。其實正確的做法，應該是先聆聽基層員工的意見，譬如訪談、問卷調查，了解現況後再擬定決策。

Linda Clement-Holmes剛上任時，花很多時間了解各部門的基層員工，她發現每個人都有優秀的專業技能，懂的東西，也比自己想像中多太多。唯有主管親自去認識員工，才能掌握並協助發揮個人優勢。也因此，當主管認為，應該要為某個新專案招募新員工時，或許可以先問問自己：「為甚麼其他員工不能勝任？會不會是我還沒發掘員工的潛力？」

同時，P&G規劃了一套人事資源系統，協助每位員工的職涯規劃，並且讓他們有機會接受經理培訓。針對有潛力的女性，則推動加速計畫，培養高級主管所需技能。最終目的，是能讓高層主管性別比達到平衡。而在P&G的各分部，也為各個族群建立小組聯絡網，例如LGBTQ、女性、非裔、亞裔、身心障礙者等，提供員工情感上以及資源上的支持。

對外招募的部份，P&G採主動出擊，每年積極參與，以不同族群為對象的就業博覽會，有女性工程師，也有拉丁裔、非裔、亞裔等。

以女性為客群，致力打造企業形象

不同於科技業，將D&I政策重心放在內部訓練，P&G可以說是花很多心思，經營企業形象。這或許是因為，日常消費性產業的對口，比起科技業更直接，「女性」可以說是P&G旗下品牌最大的客群。列舉其品牌，如海倫仙度絲、沙宣、潘婷、護舒寶⋯⋯，女性消費者的購買決策對他們來說，實在太重要了。

這也說明，P&G為甚麼要做出這麼大的承諾：在2016年，P&G向大眾保證，將會讓公司各個層級的男女比達到平衡。

在今年的康城國際創意節，P&G更宣布，將會致力於推動女導演的權益，他簽署「Free the Bid」合約[註2]，承諾每隻廣告都至少有一位女導演，以確保在廣告中，女性能有一定的話語權。期望到 2023年，P&G旗下品牌廣告，能有一半是由女導演產出。

同時，P&G與許多非營利組織合作，除了能借力推動D&I，更創造了良好的企業形象，譬如成為「The Human Rights Campaign's Business Coalition」會員之一，致力於推動各個族群的職場權益，包括女性、LGBTQ、非裔、拉丁裔族群等。

不得不說，P&G在品牌形象上有許多着力，確實值得企業參考。打造多元共融的職場環境時，更別忘了，從產品、服務去塑造企業在消費者心中的形象，也是很重要的。

[註1]　黑人婦女同酬日，會根據每年薪資差距計算，而有所不同。每當白人男性賺取1美元，黑人婦女僅能賺得0.63美元。這代表，想要達到與白人男性相同的報酬，黑人婦女必須多工作8個月。

[註2]　Free the bid：由知名女導演Alma Har'el創立的非營利組織，旨在推動女性導演的工作權益，期望透過與廣告商、品牌客戶簽署合約，保證在廣告競標的過程中，女性導演能有一定的話語權。

【本文經授權轉載自「女人迷」，原文：Run Like A Girl！看 P&G 如何用 D&I 廣告圈住女性消費族群】