「別只提出問題，給我解決方案」！這6句話老細開會說 叻極有限
議是團隊主管與小組成員的重要溝通管道，有效的會議幫助團隊進行腦力激盪與解決問題。但如果管理者在會議上失言爆出雷句，即使並非有意，反而會降低成員的向心力，可謂得不償失，以下是常見的 6 大雷句：
你的上司也常把以下6句話放在口邊嗎？（按圖了解）
1. 「不要只提出問題，給我解決方案」
《哈佛商業評論》分析，過去的管理觀念曾倡導，管理者這樣說可以幫助員工自主管理，增進組織發展。但如今已經不是所有問題都有明確解方的時代。
賓州大學華頓商學院教授亞當．格蘭特（Adam Grant）認為，即使這句話出自善意，卻會造成組織「對問題避而不談，而非徹底解決」的不良文化，管理者應該擁抱問題，因為唯有如此才能深入探究問題，並帶動組織的創新。
葛蘭特舉例，美國知名眼鏡公司瓦比派克（Warby Parker）就是把這種創新文化發揮得淋漓盡致的企業，他們藉由簡單的 Google 表單，讓下屬把每天遇到的問題填進表單，主管藉由表單了解必須解決的問題，小組成員也能合力解決彼此提出的難題，避免員工報喜不報憂的文化。
不過為避免員工持續提出類似問題，管理者可以規定：對於圍繞同一個議題而產生的問題只能抱怨一次。這樣也可以鼓勵員工提出有建設性的問題，也能避免某些員工無止境地提出類似的問題。
好主管會怎麼說？
或許沒有一種直白的說法可以取代這個雷句，但建議可以參造派克公司的做法，依企業特性來操作。
2. 「讓我想想 / 我們晚點再研究這個問題」
開會的時間成本非常寶貴，因此對於主持會議的主管而言，如何在有限的時間內達成會議目的很重要。但也不能因為追求效率，而讓員工感到意見不受重視。若一再在開會時未能回應員工的意見，久而久之，員工也就不願意再貢獻自己的想法。
作為一個主管，若能在開會時多多傾聽，將能使整個團隊更願意分享他們的創意。如果在開會的當下，因時間壓力而無法立刻回應員工的問題，不妨於會後找時間與提問的員工聊聊。
好主管會怎麼說？
如果您覺得員工提出的問題值得考慮，不妨這麼說：
這的確很重要，感謝你的意見，我們找個時間坐下來討論該怎麼處理這件事！
如果您覺得員工的意見不值得考慮，則或許可以直接了當回應：
我覺得這個想法在某些方面是可行的，但在這件事情上也許不太適合。
3. 「我的想法是......」
主管當然有權表示意見，但主管的意見不能只是抒發個人主觀感受，還代表決策的方向，因此最好能夠有實際證據佐證。
作為一個主管，決策的標準應該是所謂「資料導向決策」（data-driven thinking），讓證據說話，麻省理工學院史隆管理學院研究報告顯示，善用資料導向決策的公司，生產力與產出比沒有採取資料導向決策的企業高出 6%。
好主管會怎麼說？
舉例來說，
根據公司的流量統計，網站流量取決於每周行銷電郵的發送頻率。
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4. 「繼續做好現在做的工作」
蓋洛普調查顯示，職場上，只有 1/4 的員工「強烈認為」他們的主管能在他們的工作上提供有建設性的提議，「繼續做好現在做的工作」就是一句無法鼓勵、或實際幫助到員工的「空話」，也是讓多數員工感到困惑與不耐的一句話。
如果員工在職場上常常無法得到有建設性的建議或指教，反而會使得那些有企圖心的員工萌生離意，跳槽到有助於自己持續進步的單位效勞。
好主管會怎麼說？
舉例來說，
你的表現讓我印象很深刻！這段期間你幫助公司拓展 10% 的潛在客戶，並帶領團隊提前完成目標，期待你用這次的經驗協助其他團隊成員一起成長。
5. 「我們今天要討論甚麼？」
這句話絕對是大地雷！如果沒有預做準備，或沒有重要議題要討論，那就不該為開會而開會，寧可讓員工繼續做他們的工作，還比較有生產力。《哈佛商業評論》建議，會議前請先準備好議程，讓與會者都知道會議主題，以讓會議有效進行。
好主管會怎麼說？
相信大家都已經收到我昨天通知的幾項議程，讓我們從第一項開始一一討論。
6. 「我們必須跳脫框架思考！」
「Think outside the box.」這句話如今已變成管理上的陳腔濫調。管理者應該建立一套思考的框架，讓團隊能夠盡情發揮創意，而不是沒頭沒腦地丟出一句「讓我們跳脫框架思考！」
在鼓勵員工發揮創意的同時，以下是幾個重點指引：
．創意必須圍繞着團隊目標，否則容易造成資源浪費。
．掌握藝術與商業化的平衡，創意必須能有助於公司達到財務目標。
．促成良好的團隊合作，團隊成員間如何腦力激盪、協力完成目標很關鍵。
好主管會怎麼說？
這是我們面臨的新課題，需要大家一起發揮創意，我建議......
開會不僅是為了解決問題，也是凝聚團隊、促進溝通的重要時刻。在會議上避免說出雷句，並有效率地溝通，不僅可以幫助主管增加團隊影響力、強化與部屬的關係，還能帶動整個團隊成長。
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