【劉德華演唱會】取消排隊售票　戰場轉網上　設考題可篩走黃牛？

日前有市民排隊等候買劉德華演唱會門票被人用刀襲擊，主辦單位在本周二（8月28日）取消售票處售票。雖然這能杜絕排隊黨大量買票轉賣，但「撲飛」戰場只是轉至互聯網而已，開售一刻，電腦程式定會空群出動橫掃系統，而且容易令售票系統當機，歌迷只能望「芒」輕嘆。早前被控告藉黃子華棟篤笑演出「炒飛」的三名男子，有兩位於本周三（8月29日）被截判官判入獄兩個月，雖然控罪只是違反逗留條件，而非專法控告，但仍期望判刑能警惕不肖分子。
亂象並非香港獨有。環顧四周，內地、台灣、日本、英美球迷歌迷也深受黃牛集團所害。港府正着手修改規例，加重罰則，以及限制預留票比例，冀能盡快審議。同時間，主辦單位和售票商應盡快提升技術，加大流量同時阻截惡意程式，甚至用創意方法辨別真樂迷。張學友計劃在明年一月開騷，若果售票程序毫無改進，下一批購票受害者，將會是歌神的歌迷。

「01觀點」以往也討論黃牛黨的禍害，並批評現有法例阻嚇力太弱，炒賣門票肆無忌憚，例如違法罰款僅 2,000 元，康文署管理的場地甚至不受條例監管，以至部份案件只能以其他罪名控告。警方沒有備存每年遭檢控及定罪的數字，可想而知執法部門有多「重視」黃牛肆虐。

近月民政事務局終允修例及提高罰則，又研究提高公開發售的比例，算是遲來的好消息。因為主辦單位傾向由信用卡公司和贊助商先行包銷門票，甚至容讓職員私下轉讓門票，導致公開售票份額愈來愈少，加劇炒風，局方必須捍衛市民利益，爭取更高的公開發售比例，畢竟現時最少兩成的門檻實在太低。

誠如前段所說，取消現場售票，只是把戰場轉至網上。網上售票系統早已為人咎病，一是流量太大會失靈，二是集團可以輕易製作軟件程式搶票，網民勢孤力弱，難以匹敵，結果又是要光顧黃牛黨。

另有意見寄望實名登記，禁止轉讓。這是個有效方法，惟遭到業界反對。業界曾以拖延開騷時間及私隱問題反對，但更根本原因，相信是摧毀內部發售轉讓的空間，故難以在業界廣泛自行推出，政府需要加強遊說。

亂象同樣困擾其他地方。美國是其中之一。令人失望的是，即使美國政府在2016年底通過Better Online Ticket Sales Act（BOTS Act），把繞過網上正常保安程序購票的行為定為犯法，但轉售門票市場不死，有報道指集團把掃票行為轉至美國以外地方運作，增加追捕成本。

網民或會寄望購票程序能夠多設關卡，篩走黃牛集團。方法之一是使用Captcha，即要求用家先辨別指定圖像，例如樹、路牌，才能完成登記，以辨出真人還是機械人。然而，有軟件公司聲稱有方法破解，例如外聘人手按正確方格。

台灣在近年用另一方法找出真樂迷－－買票前先考試。防彈少年團、少女時代隊長太妍、蘇打綠等單位，先後在台灣開騷。主辦方要求買家限時回答關於歌手的題目，題目會不時更換。假設在劉德華演唱會售票程序進行，或許其中一道題目會是：劉德華第一張專輯名稱是甚麼？

當然，此舉並非完美。以太研的經驗為例，還是有門票不久後轉售。另一韓國男團Highlight演唱會售票，則試過列出的答案有誤，樂迷暴跳如雷。再者，網上資訊豐富，只要問題不是太刁鑽，炒家付出一點時間事前溫習也可以回答問題。不過，加設答問題程序，的確削弱黃牛黨快速於網上囤票的能力。

要數到運用科技的極致，非歌手 Taylor Swift 演唱會莫屬。去年八月，售票商研發了 Verified Fans 系統，在眾多有意看 Swift 演唱會的歌迷當中，系統憑藉過往購買專輯次數，在社交媒體流連的記錄，觀看音像的次數等，排列購票名單。最死忠的歌迷，成功購票的機會最大。事後統計，有95%的觀眾並非透過購買轉售門票。

售票系統借助程式演算，無疑凝聚歌迷忠誠，暫時擊退了黃牛黨。不過，也有批評指歌迷事前要花一大筆金錢買作品，才能顯示忠誠。此外，部份演唱會門票價格也貼近二手價格，也是抵住黃牛牟利空間的方法，新系統找真歌迷的能力或許過譽。本地售票網絡連提升流量及防惡意程式也未做好，短期內仿效 Taylor Swift 篩選購票者的機會不大，且必引起更大爭議。

一連串排隊黨、黃牛黨，破壞守規排隊、網上登記門票的秩序，觀眾反過來依靠黃牛黨看演唱會及其他大型活動。這已非主辦單位及市民自行解決，必須政府介入。修緊法例、增加罰則是一途，與業界商討實名登記制度是另一途。此外，主辦單位需要技提升網上購票系統防禦技術，構想創新方法分出真心購票者，以及增加公開發售比例。各項措施環環相扣，缺一不可。譬如說，增加公開發售比例卻不阻截程式購票，黃牛黨仍然搶掉門票，無補於事。

張學友演唱會預料在明年一月舉行，歪風能否及時遏止，亟待各方努力。