港女買外賣被職員怒喝：Shut Up！餐廳事後有回應 網民反嘲錯重點

【飲食熱話】近年愈來愈多人會使用外賣平台的外賣自取服務，務求縮短取餐時間。然而，近日有網民在網上發文大呻在尖沙咀一間餐廳外賣自取，到達時外賣不知所蹤，等待超過30分鐘，更被侍應大聲責罵「Shut up！」令她「買個外賣買到好驚」！事件引起大量網民熱議，餐廳後來在官方Facebook回應事件，反被網民嘲錯重點，更引起「畀嬲嬲潮」！

港女買外賣被職員怒喝：Shut Up！餐廳事後有回應 網民反嘲錯重點

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外賣不知所蹤　全店外籍員工無人交代

近日，有網民在Facebook「香港茶餐廳及美食關注組」群組發帖文分享，於6月17日傍晚5時55分左右，利用網上平台在尖沙咀The One「五要素食堂 Fifth Element Shokudo」訂購外賣自取晚餐，當時手機應用程式顯示6時25分可以領取食物。

大約在6時27分，事主到達餐廳後詢問餐點情況，前枱女職員示意事主需要等一等。在等待期間，事主發現有自己之後訂單已經可以取餐，惟自己的餐點一直未見蹤影。事主續指，當時職員入廚房確認後表示「個餐已經拎咗」，再三追問下，一男一女職員檢查外賣平台接單機，再「入廚房又行黎行去」，但始終未見其外賣餐點。

店員多次高聲呼喝事主：「Keep Quiet！」

隨後，該名男職員語氣不善地向事主表示：「Some one picked the food（食物已被人取走）」，事主隨即指反駁沒有取走食物，卻遭男職員竟高聲喝止：「 Keep quiet！（安靜！）」。

事主又繼續等了將近10分鐘，期間男女職員一直交談及檢查外賣平台接單機。事主猜想應該是有人取錯自己的餐點，打算待職員處理，又指當時餐廳內客人不多，但一直都沒有向她交代情況。

事主指出用網上平台下單正是因為不想等待，於是再向男職員查詢，卻換來男職員「好惡」地稱要再等20分鐘。事主對一份外賣前後要等額外30分鐘感到不可思議，想再追問但又被同一男職員高聲命令：「Keep quiet！Or Refund！（安靜或退錢！）」火藥味勁濃！

此時，餐廳大廚亦在廚房步出，對著事主以兇惡語氣表示：「5 Minutes now！Or refund！（5分鐘或退錢！）」。事主表示「第一次買外賣買到咁不安」，更指「我驚佢隨時控制唔到會出手」！

職員掟錢落枱　再叫事主「Shut Up！」

事主最後決定退錢，同一名男職員於收銀枱取錢後走到接待處，事主打算伸手接錢時，男職員卻「掟啲錢去枱面」，令她大感震驚及憤怒，忍無可忍下終於表示錯不在自己，不解職員態度為何如此惡劣。

事主亦向職員指出理應由店員檢查餐點號碼，但男職員再以兇狠語氣回擊：「個個都係咁Show電話點睇！Shut up and go！」事主無奈下即到The One客戶服務部講述事件，客戶服務主任表示驚訝，表示會向餐廳跟進。事主又指於7時12分收到應用程式處知訂單已完成，令她更感訝異。

餐廳：「已進行檢查和措施」　網民反嘲錯重點

餐廳於6月20日在官方Facebook公開聲明回應事件，並向事主致歉。餐廳指「不論客人有什麼不滿，我們就需要迅速改善及跟進。」又指已經進行檢查和措施，但有時仍會發生錯誤，對此感到抱歉，並會確保以後不會再發生類似事件。

然而，餐廳的回應卻被網民反嘲：「措施有冇包括training吓你啲staff點樣理解shut up and go」、「似係貴店嘅員工不滿多啲喎」，又指「問題在於員工態度，唔係畀餐出錯」等。同時，餐廳的Facebook各種圖片及貼文都出現「畀嬲嬲潮」，似乎未能平息網民的不滿。

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