Amazon又踩界 提供免費在家試穿服裝 威脅時裝店
撰文：鄭寶生
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Amazon又再一次打擊實際店，今次遭殃的是時裝舖。公司宣布，推出一項Prime會員服務，可以在家免費試裝時裝，不合適不用錢。
Prime會員選3件以上可試穿7天 最高8折
Amazon表示，Prime會員可以在上挑選3件或以上適合該服務的服裝，在家試穿7天，如果不滿意可以免費退還，決定購買的話可享最高8折優惠。
威脅服裝店試衣間服務 與初創企業競爭
《華爾街日報》表示，這做法對於兩類對手來說是嚴重打擊。第一類是傳統服裝店，因為服裝店與網店之間的主要分別，是就提供試衣間，再加上好的店員提供意見，讓顧客容易找到最佳配搭即場試身，提高購物體驗。
另一類受影響的公司，是一些初創購物網站。Nordstrom旗下的Trunk Club，以及Stitch Fix這類初創公司，最大特色是提供一大箱服飾送到顧客家中慢慢試穿，Amazon新服務將會帶來直接競爭。
網上時裝難做 客人三心兩意退貨率高
不過，對於網上購物平台而言，服裝是一個難度大、成本高的領域，原因是人們總是三心兩意，有些商品的退貨率可高達40%。
諮詢公司AlixPartners零售行業聯席主管Joel Bines稱，傳統零售商靠商家直覺，為顧客挑選最合適商品，但Amazon甚麼都賣，讓顧客有大量選擇，反而會令一些消費者有「選擇困難症」。
據摩根士丹利4月發表的報告，Amazon已經是僅次於Wal-Mart之後，美國第二大服裝銷售商。目前Amazon上已經可以買到各大品牌產品，包括Calvin Klein、Kate Spade、Levi Strauss，甚至有自家品牌的運動服裝和內衣。