創業新丁搞「洗衫App」　婉拒發展商訂單　但求小心駛得萬年船

《香港01》訪問過不少創業者，通常都聽到不少鴻圖大計，生意規模當然愈大愈好；但創立本港首個網上洗衫流動應用程式「Impressed laundry」的3名80後Henry、Victor 和Joseph卻十分保守，獲大型發展商邀請為其新盤提供洗衫服務，竟然也要「揀Job接」——港島、九龍去，新界不去！
如此揀擇，並非想「扮高竇」，皆因生意難撈，稍有不慎的話「一子錯滿盤皆落索」。慶幸開業一年多，Impressed 總算企穩陣腳，這3名創業新丁回望走過的一條荊棘路，還是一句︰小心駛得萬年船！

推「一袋任洗」 搶飲頭淡湯

洗衫店堪稱傳統行業，早已群雄割據，後來者要進入市場，一定要先聲奪人。Impressed開業初期便推出88元「一袋任洗」的收費模式﹙現為$90﹚，除了吸引眼球之外，別具戰略意味。

縱觀本港洗衣市場，大可分為3個板塊︰第一是屋村洗衣店，收費最平，主攻街坊生意，優勢是人情味濃；第二是連鎖式洗衣集團，如陽光洗衣、北歐洗衣等，分店網絡較多，擁有品牌效應；第三是高檔洗衣店，如IFC的Kleaner和Jeeves等。Victor解釋，推出「一袋任洗」服務，旨在打破傳統洗衣店濕洗按衣物重量收費的做法，幫公司在客戶中建立起知名度和信心，「呢個定價，比屋村洗衣店稍貴、但較連鎖洗衣店平！」

「一袋任洗」給人「任洗唔嬲」的感覺，可以吸引客人試用服務， 「順便」做埋乾洗生意。而且，Impressed將每次最低消費定於180元，起碼覆蓋了運輸及人力成本。「（濕洗）只佔公司收入大約3成，更多的生意來自逐件計的乾洗。」Victor 稱。

自備車隊增靈活性    曾送衫到機場

講及客路，Impressed另一名創辦人Joseph表示，根據觀察，一般是比較繁忙的年輕專業人士，不少是自己搬了出來，沒有時間洗衫。對他們來說，價錢不是最重要因素，最重要是方便。

現時一般洗衣店的服務時間只去到晚上8點、9點，而且要消費滿300元以上才會安排送貨。Impressed看中這個「盲點」，把服務時間延長至凌晨12點，消費滿最低金額，即$180就送貨，客人更可以自定時間上門收衫、送衫。「我們自設車隊，客人有特別需要時，可靈活變更送貨時間地點。」Joseph稱。

他憶述，一個外籍客人經常要出外公幹，有一次要趕到機場，在Impressed的App上看到自己的衣物已經洗好，於是問他們可否提早送去機場給他，「那次情況比較特殊，最後我們都是叫司機多走一轉，送衫入機場。這些特殊情況，如果你幫到忙，客人會好開心，覺得你咁都做到，最後當然變了熟客。」

謹慎擴張　「有生意都唔接」

作為香港首個洗衫App，Impressed開業1年，團隊人數已擴展至10人，市場上也出現數間同類的競爭對手，但Impressed並不「心急」，2015年開業時只服務香港區，2016年1月擴展至九龍，但一直未「登陸」人口超過370萬人的新界。 

原來，Impressed把業務擴展到九龍後，發現九龍的客戶人數較香港已經少了一截，而且物流部署上也要做些調整，「處理現有的客人已經有些吃力，新界太大，要維持準時服務十分困難，不想因此犧牲質素，只能一步步來。」Victor解釋。

事實上，Impressed步步為營的發展策略，亦曾錯失了一些生意。Victor透露，地產商南豐發展曾找他們合作，希望Impressed為旗下兩個樓花項目的未來所有買家或租客，提供洗衣的折扣優惠，但Impressed最後只能夠答應為其中一個位於筲箕灣​的樓盤合作，因為另一個盤位於新界，「雖然機會難得，但都只能夠婉拒。」Victor稱。

Henry、Victor 和Joseph三人創業前，都曾在投資銀行工作，處理作風卻沒有投行的急進，深明力不到不為財。「幸好創業至今，沒有受過太大的風波或打擊，好老實講，以我們這種規模的初創企業來說，如果有甚麼大衝擊，一早就已經死了！ 」Henry道。