【衝上雲霄】空姐機艙血淚史　被非禮要講︰請不要摸我

國泰航空在今屆書展將會推出新書《由心啟航》，內容由33 位不同國籍的空姐、空少及職員親自撰寫，從拆掉馬桶為客人撈回假牙，說到當空姐懷孕了的故事，率真動人。今次接受《香港01》訪問，親授應考6大錦囊的兩名空姐和一名空少，原來也有「對人歡笑，背人垂淚」時候。

印度乘客愛機上飲酒 

任職港龍航空的資深空姐表示，自己最怕遇上印度乘客，因為他們投訴的次數較多，容易為一件小事而投訴，如派餐時沒有選擇。而且，不少印度乘客最愛一上飛機就喝酒 ，如果為他們添酒的次數開始減少、速度減慢，他們便會感到不悅。

印度乘客一上飛機愛「摸酒杯底」，除了因為酒是免費外，還由於印度的酒稅較重，進口葡萄酒稅達到150%。

任職阿聯酋航空的空少「怨氣」似乎更大︰「有些印度乘客比中國大媽更無禮貌，從來都不會講please及thank you，只會用order ﹙下命令﹚的語氣！」他透露，曾經遇過持有美國護照的印度客，查詢哪個廁所是專給持有美國護照的乘客使用，令他感到驚訝。

空姐被「摸pat」   只因機艙窄？

平等機會委員會於2014年發表一項有關空中服務員受性騷擾的調查，有27%受訪者曾在當值時遭性騷擾，主要是身體接觸，騷擾者大部份為乘客。當中僅有3%會向公司舉報。

現職國泰及港龍的空姐異口同聲表示，飛機上的性騷擾時有發生，國泰的空姐指︰「外籍乘客太熱情，有時都攬下你，但你又不好意思推開，就算有女同事遭乘客『打pat pat』，都當係機艙太窄，不想太麻煩。」

港龍的空姐則指，要看看對方是有心還是無意，若果是有意的性騷擾，當下可以大聲講︰「你有什麼需要可以同我講，請不要摸我。」她說通常這一招，都可以擊退「好色之徒」。若對方還不收斂，可以通知上級，待落機之時報警。

中國大媽「零要求」

港龍空姐指，香港、馬來西亞及新加坡乘客相對要求多多，十分「心急」。她憶述一次派餐中，一位馬來西亞乘客想要一杯綠茶，當她禮貌地回應︰「稍後為你奉上」，話音未落之際，馬來西亞乘客已問︰「我杯綠茶呢？」，隔了10秒又再重覆︰「我杯綠茶呢？」，但礙於還在派餐途中，讓她感到為難。

阿聯酋航空空少則指，中國大媽只是說話大聲，但由於不懂得英語，變相「零要求」，即使派餐沒有選擇，往往「照單全收」，鮮有投訴，較其他乘客「易話為」。