數碼科技公司NDN︰不少公司發展AI　為慳錢非為賺錢

財爺陳茂波在2018財政預算案為創科一環，預留逾500億元發展，力谷本港創科發展。

本地科技解決方案提供者NDN集團創辦人安宇昭表示，雖然有500億元的投資，但真正受益的不多，而本港有關人才不足，建議本地大學加開人工智能（AI）和區塊鏈 （Blockchain）等科目。

人工智能發展須專業化

集團指，近日為恒生銀行信用卡，推出DORI人工智能聊天機器，可24小時回覆客戶查詢。安宇昭指出，上述項目的人工智能為第一階段，以文字形式呈現；日後會發展至聲音，甚至視覺（Visual）上呈現。

對於人工智能日後發展，他認為不能一般化（Generalisation），需要針對不同產業訓練，預計未來趨勢是人工智能走向特定領域（Domain specific），有助產業鏈發展 。

他提出的確會有部分工種會被人工智能取替，因不少公司發展人工智能是「用來慳錢，不是賺錢」，並舉例曾為一間公司設計人工智能助理後，該公司的客服中心裁減逾8成人手，由3,000人變至500人，以協助客服中心上有些問題的回答需要人手的操作。至於怎樣決定何時會由人工智能轉至真人回答，安解釋當人工智能不能確保所回答的答案準確度低於95%，就會轉駁至真人。

港有機會發展成「大數據中心」

另外，安形容區塊鏈為陰陽中的「陰」，為資料加密、隱藏；而人工智能（AI）則為另一面「陽」，需要集中大量數據分析和學習。但他認為，作為科技公司，其目標是融合（Integation），結合大數據（Big Data）、區塊鏈 （Blockchain）和人工智能（AI）等，才能向公司提供全方位的數碼解決方案。

他表示，現時本港最大的問題是缺乏相關領域上的人才，指其公司僅得2名相關人才，而旗下研發部門主要設於越南和印度。安相信，香港是有能力成為「大數據中心」，而「一帶一路」倡議下，本港定位多是做金融、數據分析等，而大數據亦是分析一類，本港已擁有相關人才，相信只要輕微扭轉角度就可令本港朝「大數據中心」方向發展。