恒生推人工智能Chatbot　處理一般商務理財查詢

本港銀行加快金融科技發展步伐。恒生銀行﹙0011﹚宣布，為商務理財服務推出人工智能Chatbot，名為「BERI」，並由明日﹙16日﹚起為客戶提供服務。

恒生表示，BERI 能處理客戶就旗下商務理財服務的一般查詢，包括存款及綜合戶口、現金管理服務，以及自動櫃員機、電話理財、商業e-Banking和分行服務網點等服務渠道資料。BERI亦能為擬開立戶口的客戶提供相關的開戶程序及要求等資訊。

恒生商業銀行業務總監林燕勝先生表示，新推出的人工智能助理BERI，令該行更能在快速轉變的經營環境中，透過數碼服務滿足客戶不斷變化的業務需要。

該行又指，BERI 這個名字包含了智能助理的服務理念，即「商務」(Business)、「效率」 (Efficient) 、 「反應迅速」 (Responsive) ，以及「互動」(Interactive)。