裁員一定炒IT先？　銀行高層現身說法︰人才短缺問題好嚴重

互聯網世代，加上金融科技﹙FinTech﹚急速冒起，銀行對IT人員理應「求才若渴」，但時不時都聽到，各大銀行乃至金融機構為求「瘦身」，紛紛對IT部門「落刀」。

久而久之，「裁員先裁IT人」的說法在坊間不脛而走，中信銀行（國際）資訊科技及營運總監梁建文則認為，正正因為現今科技日新月異，銀行使用的技術不斷革新，未能轉型的IT員工更容易被時代淘汰。他直言︰「現在銀行推出新產品都希望在手機上運作，相反不斷關閉銀行分行，即是銀行不再需要編寫出納系統的IT人，如果舊一批人不能轉型，只會留在公司成為『冗員』。」

AI電腦專才　人工「海鮮價」

梁建文解釋，目前金融科技的焦點落在人工智能（AI）、大數據分析、電子支付等領域，香港銀行有意發展這方面技術，自然對相關的人才非常渴求，但他指出：「香港人才短缺的問題很嚴重，因為本地大學很少會教授這方面學科，特別是AI，因此這類人才的薪金是海鮮價，可以說『你想要多少就有多少！』」

他預期，雖然銀行還有價值，但分行將會逐步減少，櫃枱職員亦一定逐步減少，又或者部分理財顧問服務被AI﹙人工智能﹚取代。​事實上，在各種金融科技的應用之中，AI似乎是最難觸摸，短期內會被應用在風險相對較低、流程相對簡單的金融業務，如客戶服務，但影響範圍將不斷擴大，料蔓延至交易員、投資銀行分析師及投資顧問等工種。

不過，梁建文也派「定心丸」，指短期內AI仍難以完全取代銀行業從業員，「AI雖然有很多好處，但人始終有人性，下很多決定都是『不可理喻』 ，這是電腦永遠不能取代。」他舉例稱，AI可以收集客戶個人喜好，了解承受風險能力，然後推薦買藥劑股。雖然有些懶人會不問原因順從電腦意見，但如果我個人不喜歡藥劑股，便不會順從電腦意見。相反，有位理財顧問跟了我很多年，熟知我的個人喜好，我就會傾向跟他的意見去投資。

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《智能叛變》情節    非天荒夜譚

梁建文認為，AI與人的分別是，前者永遠是根據已發生事實及數據去判斷一件事，叫「智能」，後者則有預判能力，對未知事情有預測，叫「智慧」，「理財顧問會預測行業走勢，為我提供意見，這是電腦不能取代。」

長遠而言，各金融機構的AI系統因長期投入的數據資源不同，所擬定的投資策略將出現差異化。屆時，不同AI系統之間角力戰將率先出現在金融市場，然後漫延至其他市場。梁建文對此卻持悲觀看法：「不單止金融業，未來5至10年，世界可能剩下兩大類工作，分別是『教AI的人』和『聽命AI做事的人』，當中聽命電腦的人一定居多，因為那些人做事不用動腦，而教AI做事的人最吃香，亦即是背後工程師。假設AI未來發展會『走火入魔』，進化程度已經不受人類控制，荷李活電影《智能叛變》的情節絕對有可能出現，這是我最擔心事情。」